Marketing différencié

Stratégie de marketing différencié

Les besoins et les préférences des clients peuvent varier de façon significative, ce qui rend une stratégie de marketing différencié essentielle pour que les entreprises puissent répondre à ces diverses exigences. Prends l'exemple des acheteurs de produits cosmétiques : certains peuvent donner la priorité à la fonctionnalité, tandis que d'autres recherchent des options biologiques ou végétaliennes. En segmentant le public cible en groupes plus petits et en adaptant les campagnes de marketing à chacun, les entreprises peuvent tirer parti d'une stratégie de marketing différencié pour obtenir des résultats optimaux.

Pour mettre en œuvre avec succès une stratégie de marketing différencié, les spécialistes du marketing doivent suivre cinq étapes clés :

1. Définir le marché
2. Étudier le marché
3. Segmenter le marché
4. Choisir les canaux de commercialisation
5. Élaborer des stratégies de marketing

Le marketing différencié se concentre sur la compréhension des désirs uniques des clients et des besoins non satisfaits sur le marché. L'étude de marché est une première étape cruciale dans ce processus, les méthodes de recherche primaire et secondaire permettant d'obtenir des informations précieuses sur les clients.

Segmenter le marché en fonction de ces informations permet aux spécialistes du marketing d'adapter leurs offres plus efficacement et de rationaliser leurs efforts. En ciblant des groupes spécifiques intéressés par leurs produits ou services, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies de marketing.

La sélection de canaux de marketing appropriés est également essentielle à la réussite d'une stratégie de marketing différencié. L'utilisation de plusieurs canaux en fonction des préférences du public cible peut considérablement améliorer l'efficacité de la promotion.

Une stratégie marketing différenciée intègre les quatre composantes du Mix Marketing 4P - le prix, le produit, la promotion et le lieu. En adaptant ces éléments à chaque segment de clientèle, les entreprises peuvent créer des stratégies de marketing sur mesure qui trouvent un écho auprès de leur public cible.

Exemples de marketing différencié

On peut trouver des exemples de marketing différencié dans divers secteurs d'activité, car les entreprises s'efforcent de répondre aux préférences et aux besoins variés de leur public cible. Voici trois autres exemples illustrant la façon dont les entreprises emploient des stratégies de marketing différencié :

McDonald's

Ce géant de la restauration rapide utilise une stratégie de marketing différencié pour attirer différents segments de clientèle. McDonald's propose des salades et des options de poulet grillé aux clients soucieux de leur santé, tandis que ceux qui recherchent la gourmandise peuvent savourer leurs hamburgers classiques et leurs frites. La société cible également les enfants avec les Happy Meals, qui comprennent des jouets et des portions plus petites. Les canaux de marketing de McDonald's varient, les jeunes clients étant touchés par les publicités numériques et les médias sociaux, tandis que les groupes démographiques plus âgés peuvent être ciblés par les médias traditionnels comme les publicités télévisées.

Nike

Marque renommée de vêtements de sport, Nike utilise des stratégies de marketing différenciées pour répondre aux divers besoins des clients. Elle propose des produits pour différents sports, tels que la course à pied, le basket-ball et le football, ainsi que pour différents groupes d'âge et niveaux de compétence. Nike collabore également avec des célébrités et des athlètes pour la promotion de ses produits, afin d'attirer les fans et les athlètes en herbe. Leurs canaux de marketing comprennent les médias sociaux, les publicités numériques et les collaborations avec des équipes et des événements sportifs.

Coca-Cola

Les entreprises ayant un public de masse, comme Coca-Cola, doivent débourser une somme importante pour la publicité. C'est nécessaire pour assurer leur survie sur le marché. Cependant, parallèlement au marketing de masse, Coca-Cola adopte également une stratégie de marketing différencié pour élargir et diversifier son public .

En examinant le profil démographique de Coca-Cola, tu verras que l'entreprise sépare son marché en fonction de l'âge, de la taille de la famille et des revenus. Chaque groupe est ciblé par des stratégies de marketing différentes :

• Pour la tranche d'âge 10-35 ans, ils utilisent des célébrités pour promouvoir le produit et ciblent les lieux occupés par les jeunes tels que les universités, les écoles, les collèges, etc.

• Les groupes plus âgés (40+) se voient proposer des options à faible teneur en sucre telles que le Coca light ou le Coca zéro. Les canaux de marketing sont principalement traditionnels, comme les publicités télévisées.

• Les produits Coca-Cola se présentent également sous différentes tailles et différents emballages (canettes, bouteilles en plastique, verres, canettes de 330 ml, bouteilles de 0,5 litre, bouteilles de 1,5 litre, etc). Il y en a pour tous les goûts. Que tu sois un adulte ou un enfant, que tu aies un revenu élevé ou faible, que tu vives seul ou en famille, un Coca-Cola correspond à tes besoins.¹

Fig. 1. Bouteilles et canettes de Coca-Cola

Le marketing différencié permet à Coca-Cola de se promouvoir plus efficacement. En divisant le marché en segments, l'entreprise peut répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe et obtenir des revenus globalement plus élevés.

En analysant ces exemples de marketing différencié, il est évident que les entreprises peuvent élargir et diversifier leur clientèle en adaptant leurs stratégies de marketing pour répondre à des segments de public spécifiques. Cette approche permet aux entreprises de communiquer efficacement leur proposition de valeur et de construire une identité de marque forte à travers différents groupes de clients.

Marketing différencié et marketing indifférencié

Après avoir appris ce qu'est le marketing différencié, tu t'interroges peut-être sur son pendant - le marketing indifférencié.

Avant de parler de leurs différences, voyons ce qu'ils ont en commun.

Ainsi, toutcomme le marketingdifférencié, l'objectif du marketing indifférencié est d'atteindre un public et de lui proposer une offre pertinente .

La principale différence est que, tandis que le marketing indifférencié vise le marché de masse (le plus grand nombre de personnes possible), le marketing différencié divise le marché en deux ou plusieurs segments et leur fait de la publicité de manière spécifique.

Voici un tableau comparatif plus approfondi :

Tableau 1. Marketing différencié vs marketing indifférencié, StudySmarter Originals

Avantages et inconvénients du marketing différencié

Le marketing différencié est loin d'être unique dans le monde du marketing. Bien qu'il présente des avantages évidents par rapport aux autres stratégies de marketing.

Avantages du marketing différencié

Voici les principaux avantages du marketing différencié :

Une clientèle diversifiée

En examinant le profil des entreprises de marketing différencié, tu verras que leurs clients diffèrent en termes d'âge, de sexe, de lieu et de niveau de revenu. La diversité de la clientèle permet à l'entreprise de gagner de l'argent à partir de plusieurs flux tout en élargissant son portefeuille de produits pour répondre aux besoins de chaque groupe.

Offrir le bon produit aux bonnes personnes

En segmentant le marché, les entreprises peuvent mieux comprendre leurs clients et développer des offres plus adaptées. Par exemple, les emballages de Coca-Cola se déclinent en différentes tailles et matériaux (canettes, bouteilles, petits et grands formats) - que tu vives seul ou en famille, tu peux trouver quelque chose qui corresponde à ton besoin.

Augmenter la taille de l'entreprise plus efficacement

Une entreprise peut commencer avec un groupe de clients spécifique plutôt que de l'étendre en étudiant le comportement et les besoins d'autres groupes de clients. Par exemple, ton entreprise peut commencer par vendre principalement aux étudiants. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, tu peux commencer à satisfaire d'autres groupes comme les employés de bureau et les professionnels de l'industrie.

Développer la fidélité à la marque

En personnalisant les offres, tu as plus de chances d'obtenir la satisfaction des clients. C'est la base pour développer la fidélité à la marque.

Augmenter le chiffre d'affaires et les bénéfices

Avec plusieurs types de produits et de variantes, tu peux répondre aux besoins d'un plus grand nombre de personnes et augmenter le chiffre d'affaires. La présence sur différents canaux de commercialisation peut améliorer la notoriété de ta marque et élargir ta clientèle.

Prolonger la durée de vie de l'entreprise

Comme le marketing différencié s'accompagne de deux segments ou plus, tu peux passer à un autre segment lorsque l'un d'entre eux n'est plus viable.

Inconvénients du marketing différencié

Cela dit, le marketing différencié n'est pas parfait. Voici les deux principaux inconvénients du marketing différencié :

Coûts de publicité plus élevés

Le marketing différencié t'oblige à commercialiser ton produit sur plus d'un canal. Cela peut entraîner des frais de publicité plus élevés. Il y a également plus d'efforts à fournir pour développer des campagnes de marketing différentes pour des publics différents.

Faible standardisation

Le marketing différencié réduit la standardisation du processus de marketing. Comme tu ne peux pas adopter la même stratégie marketing pour un autre groupe de clients, il faut plus de temps et d'efforts pour développer de nouvelles stratégies. De plus, les commentaires des clients peuvent être différents, ce qui pose un défi lors de la mise en œuvre des changements.