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Trouve l'équilibre approprié entre les revendications concurrentes des différents groupes de parties prenantes."

- Warren G. Bennis

Toutes les entreprises ont une variété de parties prenantes. Par conséquent, il est important de comprendre comment l'organisation influe sur les parties prenantes et comment les parties prenantes peuvent influer sur l'organisation. Cela peut être compris grâce à l'analyse des parties prenantes. Voyons ce qu'il en est.

Définition des parties prenantes

Les partiesprenantes sont des parties qui ont un intérêt dans l'organisation. Ces parties peuvent être affectées par l'organisation ou l'affecter. Le groupe des parties prenantes comprend généralement les employés, les propriétaires, les gouvernements, les clients, les investisseurs et les communautés de fournisseurs

Les parties prenantes n'ont pas toutes les mêmes intérêts, c'est pourquoi il est important de comprendre chacun d'entre eux individuellement.

Les intérêts des clients peuvent être d'acheter des produits de bonne qualité à des prix abordables. Tandis que l'intérêt des employés est d'obtenir un salaire plus élevé et de pérenniser leur emploi.

Quels sont les types de parties prenantes ?

Il existe deux grands types de parties prenantes : les parties internes et les parties externes . Il est important de comprendre chacun des groupes de parties prenantes pour connaître leurs intérêts et l'effet qu'ils peuvent avoir sur l'organisation.

Les parties prenantes internes

Les parties prenantes internes sont celles qui ont une relation directe avec l'entreprise. Il s'agit de personnes travaillant au sein de l'organisation ou de cadres de l'entreprise. Leur rôle principal est d'agir efficacement au sein de l'organisation afin que l'entreprise ou un projet gagne en valeur. Les intérêts des parties prenantes internes sont généralement de tirer profit du projet ou de l'entreprise.

Employés - L'intérêt principal vient du revenu de l'emploi, de la sécurité et de la sûreté. Ces parties prenantes affectent l'entreprise ou un projet par leur qualité de travail.

Propriétaires - L'intérêt principal de cette partie prenante est d'atteindre les objectifs de l'organisation de la manière la plus efficace et la plus efficiente possible et de maximiser les profits de l'entreprise. Les cadres affectent l'entreprise ou un projet par la qualité de leur gestion de l'entreprise ou du projet.

Parties prenantes externes

Les parties prenantes externes ne travaillent pas directement avec l'entreprise mais sont affectées ou ont un effet sur l'organisation ou un projet. Ces parties prenantes s'intéressent à l'entreprise ou à un projet.

Gouvernements - L'intérêt de ces parties prenantes est de collecter des impôts et de bénéficier de l'augmentation du PIB. Les gouvernements peuvent affecter l'entreprise en mettant en œuvre de nouvelles réglementations et en imposant des taxes sur les produits ou les services que l'entreprise produit.

Clients - L'intérêt principal des clients est d'acheter le produit ou le service de la meilleure qualité au prix le plus bas. Si les clients sont satisfaits du service, ils peuvent avoir un impact positif sur l'entreprise en laissant un avis positif, par exemple. En revanche, les avis négatifs peuvent nuire à la réputation d'une entreprise.

Investisseurs - Les investisseurs s'intéressent à une entreprise ou à un projet qui peut se développer et apporter plus de valeur à l'avenir. Les investisseurs ont un impact sur l'entreprise car leurs investissements peuvent donner à l'entreprise plus de moyens financiers pour se développer.

Fournisseurs - Cette partie prenante externe est cruciale pour l'entreprise car elle fournit des produits ou des pièces essentielles dont l'entreprise a besoin. Ils ont intérêt à tirer des bénéfices de l'entreprise en lui fournissant des marchandises. Ils peuvent avoir un impact positif sur l'entreprise s'ils fournissent des ressources de bonne qualité et à un prix abordable. En revanche, si les organisations ou les fournisseurs produisent des biens de mauvaise qualité et à un prix élevé, cela peut avoir un impact négatif sur l'entreprise.

Communautés - Cette partie s'intéresse à l'organisation qui crée des emplois, à l'esprit communautaire et qui ne pollue pas l'environnement. Les communautés peuvent avoir un effet positif sur l'organisation si elles parlent positivement de l'entreprise. Cependant, si cette partie prenante fait le contraire, cela peut nuire à l'image de l'entreprise.

Qu'est-ce que l'analyse des parties prenantes ?

L'analyse des parties prenantes est un aspect important qu'une entreprise doit entreprendre avant le début de tout projet, car elle aide à comprendre les parties prenantes. Cette analyse est souvent utilisée dans la gestion de projet. Elle consiste à regrouper les parties prenantes en fonction de leur niveau, de leur participation, de leur intérêt et de leur influence sur le projet. Cette analyse est généralement présentée dans la matrice d'analyse des parties prenantes.

Pourquoi l'analyse des parties prenantes est-elle importante ?

Les parties prenantes ont généralement des besoins différents qui peuvent se chevaucher ou se contredire. L'analyse des parties prenantes aide les responsables à identifier et à gérer les conflits d'intérêts potentiels afin de prendre les meilleures décisions. Ils regroupent les parties prenantes en fonction de leur niveau d'influence (pouvoir) et de leurs intérêts à l'aide de matrices d'analyse.

Qu'est-ce qu'un exemple de matrice des parties prenantes ?

La matrice des parties prenantes est la représentation de l'analyse des parties prenantes sous forme visuelle (voir la figure 1 ci-dessous). Cette matrice répartit les parties prenantes en fonction de leur niveau de pouvoir et d'intérêt qu'elles ont dans l'organisation ou un projet. Ces derniers aident les chefs d'entreprise à prendre conscience du niveau d'importance de chaque groupe de parties prenantes.

Voici l'exemple :

Parties prenantes, Qu'est-ce qu'un exemple de matrice des parties prenantes, matrice des parties prenantes, StudySmarter Figure 1. Matrice des parties prenantes

La matrice desparties prenantes aidera les chefs d'entreprise à décider à quelles parties prenantes ils doivent consacrer le plus de temps et d'efforts. Les organisations doivent consacrer le plus de temps et d'efforts aux parties prenantes qui ont un grand pouvoir et un grand intérêt (également appelées acteurs clés) dans l'organisation ou un projet. Par exemple, les responsables peuvent s'assurer que toutes les principales parties prenantes, telles que les clients, sont satisfaites du projet ou de l'organisation et que leurs besoins sont satisfaits.

Qu'est-ce que le processus de gestion des parties prenantes ?

Le processus de gestion des parties prenantes (voir la figure 2 ci-dessous) vise à améliorer les relations de l'organisation avec les parties prenantes. Il permet également d'organiser, de surveiller et de gérer les parties prenantes de manière efficace.

Le processus de gestion des parties prenantes suit cinq étapes. Lesquelles sont :

Parties prenantes, Qu'est-ce que le processus de gestion des parties prenantes, étapes du processus de gestion des parties prenantes, StudySmarter Figure 2. Étapes du processus de gestion des parties prenantes.

1. Identifier

À cette étape, les parties prenantes qui ont un intérêt dans l'entreprise ou dans un projet particulier sont identifiées. Les parties prenantes peuvent être internes ou externes, elles peuvent avoir un intérêt positif ou négatif pour l'entreprise ou un projet. En outre, il est essentiel d'identifier les besoins et les attentes de chaque partie prenante à l'égard d'une entreprise ou d'un projet.

2. L'analyse

À ce stade, les parties prenantes sont analysées dans les moindres détails. L'analyse peut porter sur les points suivants

La façon dont le point d'intérêt des parties prenantes s'aligne sur les objectifs de l'organisation.
Leur pouvoir et leur niveau d'intérêt pour l'organisation ou un projet
Les attentes et les besoins des parties prenantes à l'égard de l'entreprise ou de son projet.
Comment les parties prenantes auront un impact positif sur une entreprise ou un projet.
Comment le projet ou une entreprise répondra aux besoins et aux attentes des parties prenantes.

3. Planifier

À ce stade, les chefs d'entreprise doivent planifier la manière de gérer efficacement les parties prenantes et de s'engager avec elles afin qu'elles apportent une valeur ajoutée au projet ou à l'entreprise et qu'elles répondent à leurs attentes.

4. S'engager

Pour tirer le meilleur parti des parties prenantes, les chefs d'entreprise doivent veiller à ce qu'elles restent engagées tout au long du projet. Pour ce faire, ils peuvent les motiver en leur expliquant comment les résultats du projet répondront aux besoins et aux attentes des parties prenantes. En outre, la confiance entre les parties prenantes et l'organisation doit être établie pour obtenir le maximum de valeur de la part des parties prenantes.

5. Contrôler

Pendant la phase d'exécution, l'engagement des parties prenantes et leur niveau de participation au projet ou à l'organisation doivent être contrôlés. De cette façon, les chefs d'entreprise sauront si les parties prenantes ont besoin d'une aide supplémentaire. Ils sauront également si les parties prenantes sont en mesure d'atteindre les objectifs fixés.

Partie prenante - Points clés

Les partiesprenantes sont des personnes qui ont un intérêt dans l'organisation ou son projet. Les parties prenantes peuvent avoir un effet ou être affectées par l'organisation ou un projet spécifique.
Il existedeux types de parties prenantes 1) internes : les employés et les propriétaires. 2) externes : Les gouvernements, les clients, les investisseurs, les fournisseurs et les communautés.
Dans le monde des affaires, les principales parties prenantes sont généralement : les gouvernements, les clients, les employés, les investisseurs, les fournisseurs et les communautés.
L'analyse des parties prenantes est importante pour l'entreprise et pour le lancement de tout projet. En effet, l'analyse permet de communiquer le niveau de pouvoir et d'intérêt des parties prenantes. Cela aidera les responsables à ajuster le plan en fonction des parties prenantes auxquelles ils doivent consacrer le plus de temps et d'efforts.
L'exemple de la matrice des parties prenantes est la présentation visuelle de l'analyse des parties prenantes. La matrice comprend le niveau de pouvoir et d'intérêt des parties prenantes pour l'entreprise ou un projet.
Le processus de gestion des parties prenantes comporte cinq phases. Elles sont identifiées comme suit : 1) Identité 2) Analyse 3) Planification 4) Engagement 5) Contrôle.

Questions fréquemment posées en Partie prenante

Une partie prenante en commerce et gestion est toute personne ou entité ayant un intérêt ou étant affectée par les décisions et activités d'une organisation.

Il existe deux types de parties prenantes: internes (employés, actionnaires, direction) et externes (clients, fournisseurs, partenaires, gouvernement, communauté).

Les parties prenantes sont importantes car elles influencent et sont affectées par les activités d'une organisation, et leur satisfaction est cruciale pour la réussite et la pérennité d'une entreprise.

Gérer les parties prenantes implique d'établir une communication efficace, d'identifier leurs attentes, d'assurer la transparence et de chercher à créer des relations bénéfiques pour toutes les parties concernées.

Évaluation finale de Partie prenante

Partie prenante Quiz - Teste dein Wissen

Question

Quelles sont les parties prenantes ?

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Réponse

Les parties prenantes sont des parties qui ont un intérêt dans l'entreprise. Ces parties peuvent être affectées par l'organisation ou l'affecter.

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Question

Pourquoi est-il important de comprendre chaque partie prenante ?

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Réponse

Il est essentiel de comprendre chaque partie prenante individuellement. En effet, chaque partie prenante a des intérêts, des attentes et une implication différents dans l'organisation. Par conséquent, en comprenant chaque partie prenante, les organisations peuvent ajuster leur processus de gestion et le niveau de temps et d'effort qu'elles investissent dans chaque partie prenante.

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Question

Quels sont les types de parties prenantes ?

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Réponse

Les deux types de parties prenantes sont 1) internes : les employés et les propriétaires. 2) externes : Les gouvernements, les clients, les investisseurs, les fournisseurs et les communautés.

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Question

Quelles sont les principales différences entre les parties prenantes externes et internes ?

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Réponse

Les principales différences entre ces deux types de parties prenantes sont que les parties prenantes internes sont directement impliquées dans l'organisation ou son projet. Les parties prenantes externes, quant à elles, ne font pas partie de l'organisation mais sont affectées ou ont un effet sur l'organisation ou un projet. Elles ont également un certain niveau d'intérêt pour l'entreprise.

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Question

Quel effet les gouvernements ont-ils sur l'organisation ou sur un projet ?

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Réponse

Les gouvernements peuvent avoir un impact significatif sur l'organisation car ils ont le pouvoir de fixer des règles et des réglementations. Par exemple, les gouvernements peuvent fixer une taxe élevée sur les produits que l'entreprise fabrique, ce qui a pour effet de dépenser une plus grande partie du budget de l'entreprise.

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Question

Qu'est-ce que l'analyse des parties prenantes ?

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Réponse

L'analyse des parties prenantes examine et regroupe les parties prenantes en fonction de leurs principales caractéristiques. Cela inclut les niveaux de participation, d'intérêt et d'influence des parties prenantes sur le projet ou l'entreprise.

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Question

Quel est le meilleur format pour présenter l'analyse des parties prenantes ?

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Réponse

L'analyse des parties prenantes peut être présentée de façon optimale dans la matrice des parties prenantes qui regroupe chaque partie prenante en fonction de son niveau de pouvoir et de l'intérêt qu'elle porte à l'entreprise ou à un projet.

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Question

Pourquoi l'analyse des parties prenantes est-elle importante ?

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Réponse

L'analyse des parties prenantes est importante car elle permet d'identifier les besoins des parties prenantes et d'ajuster le processus de gestion pour en tirer le meilleur parti. L'analyse présentée dans la matrice aidera les chefs d'entreprise à déterminer à quelles parties prenantes ils doivent consacrer le plus de temps et de ressources.

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Question

Comment les parties prenantes les plus importantes sont-elles nommées sur la matrice des parties prenantes ?

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Réponse

Sur la grille matricielle, les principales parties prenantes sont identifiées comme étant celles qui ont beaucoup de pouvoir et d'intérêt pour l'entreprise ou un projet. On les appelle les acteurs.

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Question

Qu'est-ce que le processus de gestion des parties prenantes ?

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Réponse

Le processus de gestion des parties prenantes est le guide étape par étape qui vise à améliorer les relations de l'organisation avec les parties prenantes. Il permet également d'organiser, de surveiller et de gérer les parties prenantes de manière efficace.

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Question

Quelles sont les étapes clés du processus de gestion des parties prenantes ?

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Réponse

Le processus de gestion des parties prenantes comporte cinq étapes clés : 1) Identité 2) Analyse 3) Planification 4) Engagement 5) Contrôle.

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Question

Quel est le rôle de l'étape appelée "S'engager" dans le processus de gestion des parties prenantes ?

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Réponse

Le rôle clé de l'étape "S'engager" est d'obtenir le maximum de valeur de la part des parties prenantes en les gardant engagées tout au long du projet. Cela peut se faire en communiquant aux parties prenantes comment les résultats d'un projet réussi répondront à leurs attentes.

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Question

Lesquels de ces éléments sont des parties prenantes internes ?

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Réponse

Employés

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Question

Lesquelles de ces personnes sont des parties prenantes internes ?

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Réponse

Propriétaires

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Question

Les parties prenantes internes ne travaillent pas directement avec l'entreprise mais sont affectées ou ont un effet sur l'organisation ou un projet.

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Réponse

Faux

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Question

Ils ont une relation directe avec l'entreprise. Il s'agit d'une partie travaillant au sein de l'organisation ou de cadres de l'entreprise. Qui sont ces personnes ?

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Réponse

Parties prenantes internes

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Question

Lesquelles de ces personnes sont des parties prenantes externes ?

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Réponse

Les deux

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Question

Lesquelles de ces personnes sont des parties prenantes externes ?

Montrer la réponse

Réponse

Les deux

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Question

Lesquelles de ces personnes sont des parties prenantes externes ?

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Réponse

Ni l'un ni l'autre

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Question

Quelle est la première étape du processus de gestion des parties prenantes ?

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Réponse

Identifier

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Question

Quelle est la dernière étape du processus de gestion des parties prenantes ?

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Réponse

Moniteur

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Question

Cette partie prenante externe est cruciale pour l'entreprise car elle fournit des produits ou des pièces essentielles dont l'entreprise a besoin. De qui s'agit-il ?

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Réponse

Fournisseur

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Question

Cette partie s'intéresse à l'organisation qui crée de l'emploi, de l'esprit communautaire ne pollue pas l'environnement. De qui s'agit-il ?

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Réponse

Communauté

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Question

L'intérêt principal de ce parti est d'acheter le produit ou le service de la meilleure qualité au prix le plus bas. De qui s'agit-il ?

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Réponse

Client

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Question

L'intérêt de cette partie prenante est de percevoir des impôts et de bénéficier de l'augmentation du PIB. De qui s'agit-il ?

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Réponse

Gouvernement

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Question

L'intérêt principal de cette partie prenante est d'atteindre les objectifs de l'organisation le plus efficacement possible et de maximiser les profits de l'entreprise. De qui s'agit-il ?

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Réponse

Propriétaire

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Question

L'analyse des parties prenantes aide les gestionnaires à identifier et à gérer les conflits d'intérêts potentiels afin de faire le meilleur ___.

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Réponse

decisions

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Question

Cette partie prenante s'intéresse à une entreprise ou à un projet qui peut se développer et apporter plus de valeur à l'avenir. De qui s'agit-il ?

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Réponse

Investisseur

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Question

Qu'est-ce qu'un actionnaire ?

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Réponse

Un actionnaire est un investisseur dans une entreprise privée ou publique. Les actionnaires sont les propriétaires de l'entreprise et ont donc le droit de prendre des décisions sur le fonctionnement de l'entreprise. Pour être actionnaire d'une entreprise, tu dois posséder au moins une action de l'entreprise. Les actionnaires peuvent être des particuliers, des entreprises ou d'autres types d'organisations.

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Question

Qu'est-ce que l'assemblée générale annuelle (AGA) ?

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Réponse

Toutes les entreprises organisent une réunion annuelle appelée assemblée générale annuelle (AGA). Chaque actionnaire est invité à y assister et reçoit le rapport annuel de l'entreprise.

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Question

Qu'est-ce qu'un dividende ?

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Réponse

En tant qu'actionnaire, tu espères réaliser une forme de gain financier en investissant dans une entreprise. Cela signifie que tu achètes des actions d'une entreprise et que, si tout va bien, l'entreprise fait beaucoup de bénéfices qu'elle peut te verser sous forme de dividendes .Plus la société fait de bénéfices, plus tu recevras de dividendes.

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Question

Les paiements de dividendes sont-ils égaux à l'investissement initial des actionnaires dans l'entreprise ?

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Réponse

Non. Les dividendes sont versés en fonction des bénéfices réalisés par l'entreprise .Cela ne signifie pas que les actionnaires reçoivent la valeur de leur investissement initial chaque fois qu'un dividende leur est versé.

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Question

On attend des cadres qu'ils dirigent l'entreprise dans l'intérêt de tous :

des managers
des parties prenantes
les actionnaires
Les employés

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Réponse

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Question

Quels sont les avantages de l'achat d'actions ?

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Réponse

Recevoir des dividendes si l'entreprise est rentable. Plus la société a réalisé de bénéfices au cours d'une certaine période, plus les actionnaires recevront de dividendes .
Les rendements obtenus en négociant des actions. Si un investisseur achète des actions lorsqu'elles sont évaluées à un prix bas et les conserve jusqu'à ce que leur prix augmente, il pourrait réaliser un rendement substantiel en vendant ses actions à un prix plus élevé.

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Question

Quels sont les inconvénients de l'achat d'actions ?

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Réponse

L'achat d'actions est risqué. Il n'est pas possible de prédire avec précision les résultats de la direction d'une entreprise .Il est toujours possible que le prix d'une action diminue.
Le climat économique peut également avoir un impact sur le prix des actions. Si l'économie ne va pas bien, les investisseurs seront moins confiants dans l'investissement, ce qui pourrait faire baisser le prix des actions.

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Question

Quels sont les différents types d'actionnaires ?

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Réponse

Il existe deux principaux types d'actionnaires : les actionnaires ordinaires et les actionnaires privilégiés. Les actions ordinaires sont le type d'actions le plus risqué, car les détenteurs d'actions ordinaires ne reçoivent des paiements qu'après que de nombreuses autres parties prenantes de l'entreprise ont déjà été payées .Les actionnaires ordinaires ne seront payés que lorsque ceux qui ont prêté de l'argent à la société auront été remboursés .Les actionnaires privilégiés reçoivent un paiement fixe chaque fois que la société verse des dividendes .Les actionnaires privilégiés seront payés avant les actionnaires ordinaires, même s'ils ne recevront pas de paiements plus importants que le montant fixe.

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Question

L'un des avantages de l'achat d'actions d'une entreprise est :

La possibilité de faire baisser le prix de ses actions.
La possibilité de devenir un employé de l'entreprise
La possibilité de faire des bénéfices pour l'entreprise
La possibilité de toucher des dividendes.

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Réponse

Montrer la question

Question

Tu envisages d'acheter des actions d'une entreprise. Quelles informations voudrais-tu connaître avant de décider d'investir ?

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Réponse

Le prix des actions et le type d'actions que tu peux acheter (ordinaires ou privilégiées).

Quelle a été la rentabilité de l'entreprise au cours des deux dernières années ?
Quel type de dividendes l'entreprise verse-t-elle ?
Environnement économique général

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Question

Acheter des actions ordinaires, c'est :

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Réponse

Risqué parce que les actionnaires privilégiés seront payés avant les actionnaires ordinaires.

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Question

Au cours du dernier exercice et les bénéfices de l'entreprise ont presque doublé. Par conséquent, tu t'attends à :

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Réponse

Le cours de l'action de l'entreprise va augmenter

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Question

En cas de crise financière, tu t'attendrais à ce que :

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Réponse

Baisse du prix des actions et diminution des investissements

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Question

Pendant une récession économique, en tant qu'actionnaire, tu t'attends à :

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Réponse

L'entreprise fera moins de bénéfices

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Question

L'augmentation du prix de l'action est une indication de :

une bonne gestion
Un ralentissement économique
Faibles bénéfices à court terme
Mauvaises décisions d'investissement

Montrer la réponse

Réponse

Montrer la question

Question

Laquelle des entreprises suivantes peut distribuer des bénéfices aux actionnaires ?

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Réponse

Une société à responsabilité limitée

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Question

Qui peut être actionnaire d'une société ?

Montrer la réponse

Réponse

des investisseurs individuels, ou d'autres sociétés à responsabilité limitée et organisations

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Question

Les bénéfices reçus par les actionnaires d'une entreprise sont appelés ...

Montrer la réponse

Réponse

dividendes

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Question

Plus tu possèdes d'actions dans une entreprise, plus tu recevras une partie des bénéfices de l'entreprise sous forme de dividendes.

Montrer la réponse

Réponse

Vrai

Montrer la question

Question

Les actionnaires peuvent influencer le processus de prise de décision d'une entreprise.

Montrer la réponse

Réponse

Vrai

Montrer la question

Question

Supposons qu'une entreprise soit composée de 100 actions et que tu en possèdes 20. Quel est ton pouvoir de décision au sein de l'entreprise ?

Montrer la réponse

Réponse

20 pour cent

Montrer la question

Question

Tu peux augmenter ton pouvoir de décision dans une entreprise en achetant plus d'actions.

Montrer la réponse

Réponse

Vrai

Montrer la question

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Partie prenante

Définition des parties prenantes

Quels sont les types de parties prenantes ?

Les parties prenantes internes

Parties prenantes externes

Qu'est-ce que l'analyse des parties prenantes ?

Pourquoi l'analyse des parties prenantes est-elle importante ?

Qu'est-ce qu'un exemple de matrice des parties prenantes ?

Qu'est-ce que le processus de gestion des parties prenantes ?

1. Identifier

2. L'analyse

3. Planifier

4. S'engager

5. Contrôler

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