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Définition de la technologie marketing
Le marketing est un domaine complexe, et les entreprises doivent être en mesure d'atteindre et d'attirer de multiples groupes démographiques de consommateurs à travers un large éventail de technologies, de médias et d'activités privilégiés.
Latechnologie du marketing comprend les outils logiciels et matériels qui permettent aux spécialistes du marketing d'élaborer des stratégies et de faire de la publicité pour leurs produits (annonces sur papier, à la radio, à la télévision, sur Internet, etc.
En fin de compte, la technologie marketing, parfois connue simplement sous le nom de MarTech, vise à amener les consommateurs à acheter un bien ou un service annoncé.
L'histoire de la technologie marketing remonte à la presse à imprimer au Moyen Âge. Pendant des siècles, les publicités physiques étaient imprimées sur des affiches, des panneaux et des journaux.
Au 20e siècle, la technologie du marketing a évolué rapidement pour tirer parti de chaque nouvelle technologie de communication. Lorsque les radios se sont répandues dans les années 1920, la publicité à la radio est devenue populaire. Trente ans plus tard, la publicité télévisée est devenue courante. Avec l'aube d'Internet dans les années 1990, le marketing numérique est devenu la prochaine évolution .
L'utilisation de la technologie devient une composante de plus en plus importante du processus de marketing. En effet, elle permet aux entreprises de mieux suivre les parcours des consommateurs, en constante évolution et fragmentés.
En outre, la technologie marketing donne aux spécialistes du marketing la possibilité d'étendre leurs opérations marketing à un niveau plus holistique.
La MarTech améliore la façon dont les entreprises se connectent avec leurs consommateurs potentiels. L'amélioration de ces interactions entre entreprises et entre entreprises et consommateurs aura un effet boule de neige bénéfique sur les relations clients de l'entreprise à l'avenir.
Types de technologies de marketing
Il existe différents types de technologies marketing utilisées à des fins diverses.
Les cinq principales technologies de marketing comprennent :
La publicité
L'analyse
Gestion du contenu
Gestion de la relation client (CRM)
Les médias sociaux.
Certaines technologies marketing, telles que les programmes de conception graphique et les logiciels de montage vidéo, sont dédiées à la création de publicités. Il s'agit d'un type de technologie marketing de plus en plus important car il permet aux entreprises de créer des publicités plus interactives.
D'autres logiciels, notamment les feuilles de calcul, sont utilisés dans les analyses pour analyser les données démographiques des consommateurs, l'évolution des recettes après qu'une campagne de marketing a été rendue publique, et comparer les actions des vendeurs rivaux.
Latechnologie de gestion du contenu est le logiciel et le matériel utilisés pour diffuser efficacement la publicité complète aux consommateurs.
Cela peut se faire par le biais de publicités à la radio, à la télévision et sur Internet, et est souvent réalisé en tandem avec l'analyse. Les vendeurs veulent savoir comment en avoir le plus pour leur argent lorsqu'il s'agit de publicité et veulent donc utiliser les moyens de marketing de la manière la plus efficace.
La technologie degestion de la relation client (CRM) implique des outils Internet et téléphoniques utilisés pour traiter les questions, les réclamations et les suggestions des clients.
L'absence d'un système CRM convivial peut rapidement inciter les clients à passer à l'achat auprès d'une entreprise rivale qui offre un meilleur service à la clientèle. Le CRM peut inclure des pages de médias sociaux, avec des options permettant aux clients d'envoyer des commentaires et des messages sur Facebook, Instagram et d'autres sites de médias sociaux.
Outils de technologie marketing
Laplupart des entreprises utilisent plusieurs outils de technologie marketing, qu'elles combinent pour former une pile de technologies marketing. Cela permet aux entreprises d'"empiler" leurs outils pour fournir une gamme complète d'options marketing, de la génération de publicités à la mise en réseau avec les clients.
Par conséquent, de nombreuses entreprises achètent des suites de logiciels connexes qui fonctionnent automatiquement ensemble.
Par exemple, une suite de MarTech permettrait à une entreprise de faire passer rapidement une publicité de la création à la distribution sur de nombreuses plateformes - de la télévision en continu aux médias sociaux en passant par le courrier électronique direct.
Les différents outils standard de MarTech comprennent le courrier électronique, les médias sociaux, la gestion de la relation client, l'analyse et les logiciels de collaboration en équipe .
Les outils de messagerie électronique permettent aux annonceurs d'envoyer des courriels en masse aux clients actuels et potentiels, complétés par des liens qui permettraient aux clients de cliquer et d'aller directement faire des achats rapidement. Ces courriels peuvent être programmés pour être envoyés automatiquement à certains moments ou dans certaines situations.
Par exemple, l'envoi massif de courriels peut être lié directement aux analyses, un courriel étant envoyé tous les lundis à 17 heures si les ventes sont en hausse dans certains secteurs, mais un courriel différent étant envoyé si les ventes sont en baisse.
Les outils de médias sociaux permettent aux entreprises de créer et de programmer des messages qui apparaîtront sur plusieurs plateformes, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Encore une fois, ces outils peuvent être associés à des outils d'analyse pour envoyer différents types de messages en fonction des revenus ou des ventes récentes. Les outils analytiques analysent les données relatives aux clients, aux médias sociaux, aux ventes et aux revenus pour déterminer l'efficacité d'une campagne de marketing.
Après la diffusion d'une campagne, y a-t-il eu un changement significatif dans les ventes ? D'après les données des outils de messagerie et de médias sociaux, les clients voient-ils les courriels de masse et les posts sur les médias sociaux ? Les clients interagissent-ils avec les messages des médias sociaux ou se contentent-ils de les faire défiler ?
Enfin, les logiciels de collaboration d'équipe permettent à de nombreux membres de l'équipe de partager rapidement et facilement des informations en temps réel. Ces programmes ressemblent souvent aux médias sociaux en ce sens qu'ils présentent plusieurs utilisateurs et permettent d'envoyer des pièces jointes, des vidéos, des clips audio, etc.
Cela permet la collaboration, car tous les utilisateurs peuvent voir simultanément les pièces jointes ou les fichiers numériques. Avant les logiciels de collaboration en équipe, l'interaction numérique devait souvent se faire par le biais du courrier électronique, qui était plus lent et ne permettait à un utilisateur de voir que le message d'une seule personne à la fois.
Le paysage des technologies de marketing
Le paysage de la technologie marketing se développe rapidement car un grand pourcentage de consommateurs est désormais en ligne et sur les médias sociaux. À mesure que les médias sociaux et les services de diffusion en continu sur Internet se sont généralisés, ils sont devenus plus coûteux pour faire de la publicité. Par conséquent, le marketing numérique ne peut pas se faire au hasard - il doit être analysé et efficace.
Les entreprises qui font de la publicité sur ces plateformes doivent s'assurer qu'elles font de la publicité efficace et qu'elles ne gaspillent pas d'argent. Elles doivent savoir à quel moment leurs clients potentiels les plus probables seront en ligne, écouteront la radio ou regarderont la télévision, et seront les plus réceptifs à une campagne de marketing donnée.
Au fil du temps, la plupart des gens se sont lassés des spams et des fenêtres publicitaires en ligne, ce qui a obligé les entreprises à trouver de nouveaux types de publicités numériques. L'une de ces nouvelles voies est celle des influenceurs ou des personnes qui ont attiré un grand nombre d'adeptes sur les médias sociaux. Ces influenceurs peuvent promouvoir des produits et des services de façon "organique" en disant qu'ils les apprécient, ce qui incite certains de leurs fans à essayer ces produits et services. C'est un paysage en constante évolution, et les entreprises doivent toujours chercher la nouvelle façon de faire de la publicité !
Catégories de technologies marketing
Les différents outils MarTech peuvent être utilisés dans plusieurs catégories de technologies marketing, notamment la gestion du marketing de contenu, les outils de données (analytique), la gestion des médias sociaux, la gestion des événements, la veille concurrentielle et le marketing prédictif.
Lagestion du marketing de contenu implique tous les outils nécessaires à la création et à la diffusion de contenu marketing, comme les publicités sur Internet.
Cela peut inclure les outils de courrier électronique et de médias sociaux, car ce sont des moyens typiques de diffuser des publicités aux acheteurs en ligne. Les outils de données analysent toutes les données qui reviennent après le début d'une campagne de marketing et peuvent inclure des données telles que le nombre de secondes que l'internaute moyen a passé à regarder la dernière publication d'une entreprise sur Facebook.
Lagestion des médias sociaux comprend les technologies permettant de surveiller les médias sociaux et l'utilisation d'Internet et peut être indépendante de la publicité.
Où les gens passent-ils leur temps en ligne ? Sont-ils toujours sur Facebook ou sont-ils nombreux à être passés à TikTok ? À quels moments de la journée les gens sont-ils le plus susceptibles d'être sur les médias sociaux, de consulter leurs courriels ou de regarder des vidéos sur YouTube ?
Les entreprises peuvent acheter ces informations auprès de sociétés qui collectent des données sur les habitudes en ligne.
Lagestion d'événements implique de s'engager physiquement avec les clients actuels et potentiels lors d'événements, tels que l'ouverture de magasins, des conventions, des événements sportifs, etc.
Lors de ces événements, les entreprises font souvent de la publicité en sponsorisant une équipe ou un club. Elles peuvent également organiser des promotions, telles que des tirages au sort et des cadeaux. Les spécialistes du marketing peuvent faire des recherches pour déterminer la façon la plus efficace dont les événements peuvent attirer de nouveaux clients.
Laveille concurrentielle consiste à analyser le marketing et les ventes des entreprises rivales.
Les entreprises engageront des entrepreneurs et des services qui les aideront à croquer les données des publicités, des promotions et des ventes des rivaux afin de déterminer s'il y a une menace de perte de revenus ou une nouvelle tactique à adopter.
Lemarketing prédictif consiste à prévoir les tendances futures et les réponses marketing en fonction des profils des clients.
Les groupes démographiques les plus importants d'une entreprise continueront-ils à acheter des produits ou commencent-ils à préférer un produit de substitution ? Les indicateurs économiques risquent-ils de faire fuir les clients, indiquant qu'une entreprise pourrait avoir besoin de baisser le prix ou de lancer une nouvelle campagne de marketing ?
Technologie du marketing - Points clés
- Les technologies de marketing sont les outils logiciels et matériels qui permettent aux spécialistes du marketing d'élaborer des stratégies et de faire de la publicité pour les produits auprès des consommateurs potentiels souhaités.
- Il existecinq principaux types de technologie marketing : lapublicité, l'analyse, lagestion de contenu, lagestion de la relation client (CRM) et lesmédias sociaux .
- Les outils standard de la MarTech comprennent le courrier électronique, les médias sociaux, le CRM, l'analyse et les logiciels de collaboration en équipe .
Laplupart des entreprises utilisent plusieurs outils de technologie marketing, qu'elles combinent en une pile de technologie marketing.
Les catégories de technologie marketing comprennent la gestion du marketing de contenu, les outils de données (analytique), la gestion des médias sociaux, la gestion des événements, la veille concurrentielle et le marketing prédictif.
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