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À propos de Zara
Zara est l'une des marques de mode les plus populaires au monde. C'est la troisième plus grande entreprise de l'industrie de l'habillement, dont le siège social se trouve en Espagne. L'entreprise compte plus de 2200 magasins et franchises dans 88 pays.
Le premier magasin Zara a ouvert ses portes en Espagne en 1975. En 2015, Zara a été classée 30e marque de mode la plus précieuse au monde.
La beauté, la clarté, la fonctionnalité et la durabilité sont les principes directeurs de Zara.
Zara propose une variété d'articles vestimentaires et d'accessoires pour les hommes et les femmes. Cependant, son marché cible est celui des femmes âgées de 24 à 35 ans. La plupart des magasins Zara se trouvent dans les centres-villes en raison de la forte concentration de femmes dans cette tranche d'âge. Parmi les articles les plus vendus figurent les chemises, les vestes, les pantalons et les accessoires. La ligne de vêtements Zara génère une grande partie du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Le groupe Inditex, qui contrôle la marque Zara, possède également d'autres entreprises de vêtements bien connues, comme Bershka et Stradivarius, entre autres.
Le modèle d'entreprise de Zara
Zara est souvent décrite comme une icône de la chaîne d'approvisionnement, car son succès provient principalement de la chaîne d'approvisionnement très efficace qui stimule continuellement les ventes, les bénéfices, le nombre de magasins ouverts et sa clientèle. Dans cette section, nous discuterons du modèle d'entreprise de Zara et nous nous concentrerons sur la gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement (voir la figure 1 ci-dessous).
Une chaîne d'approvisionnement allégée
Une chaîne d'approvisionnement allégée est une chaîne d'approvisionnement qui fournit des biens ou des services au client de la manière la plus efficace et la plus flexible possible.
La chaîne d'approvisionnement de Zara est sans aucun doute l'une des chaînes d'approvisionnement les plus légères et les plus agiles au monde. Cependant, son modèle est souvent critiqué en raison de son orientation vers la production de masse de vêtements rapides, bon marché et jetables .
Généralement, les agents de Zara recherchent les nouvelles tendances de la mode lors d'événements. Ils envoient ensuite des croquis aux stylistes de l'entreprise, qui créent rapidement de nouveaux articles. Les stylistes de l'entreprise peuvent créer de nouveaux articles et modifier les articles existants en 4 à 6 semaines.
Zara a un taux de rotation des stocks impressionnant, soit 12 fois par an. Pour éviter les ruptures de stock, les magasins doivent passer des commandes deux fois par semaine. Le cycle d'inventaire plus court permet également à l'entreprise de faire des prévisions plus précises sur la quantité de commandes par rapport à ses concurrents qui ne réapprovisionnent leurs stocks que plusieurs fois par an.
Larotation des stocks est le nombre de fois qu'une entreprise doit réapprovisionner ses stocks sur une période donnée.
Ce processus aide Zara à suivre ses commandes, ce qui lui permet de gagner du temps et d'obtenir de meilleures prévisions en matière de mode .
Un autre avantage du délai de livraison court est la réduction du coût des stocks. Avec 10 % de ses stocks, Zara a le niveau d'invendus le plus bas du secteur. Cela signifie qu'il y a moins de dépenses liées au maintien des stocks ou à la mise au rebut des invendus à la fin de la saison.
Le cœur de la chaîne d'approvisionnement de Zara est son énorme centre de distribution, le Cube.
Le Cube est un bâtiment hautement automatisé qui s'étend sur 467 000 mètres carrés. Des tunnels passent sous les bâtiments, qui sont équipés de monorails à grande vitesse (environ 200 kilomètres ou 124 miles de rails). Ces rails permettent d'acheminer les tissus des usines jusqu'au Cube. Le Cube est situé à proximité de 11 usines de vêtements appartenant à Zara.
Les matières premières utilisées pour fabriquer les vêtements passent par le cube sur leur chemin vers les usines. Les produits finis sont ensuite transportés vers les magasins de l'entreprise dans le monde entier.
Lesuccès de Zara est en grande partie dû à l'efficacité de son approvisionnement. Cela leur permet d'identifier et de mettre en œuvre rapidement leurs propres solutions aux dernières tendances.
Intégration verticale
L'intégration verticale fait référence à l'acquisition d'une entreprise au sein du même secteur d'activité, mais à un stade différent de la chaîne d'approvisionnement.
Zara possède un niveau élevé d'intégration verticale. Elle contrôle tous les processus de production, de la conception des vêtements à la fabrication, en passant par l'entreposage, la logistique et le transport.
L'entreprise adopte le nearshoring, une méthode d'externalisation des opérations dans un pays ou une région proche - pour la production. Ensuite, à partir d'un centre de distribution central, les livraisons de petits lots sont distribuées aux magasins Zara.
En contrôlant totalement la chaîne d'approvisionnement, Zara peut s'assurer que les produits arrivent à temps. Le système permet également à la marque de planifier et de gérer les tâches, ce qui augmente l'efficacité des employés et la rentabilité de l'entreprise. Le modèle hautement intégré verticalement correspond bien à la réputation de Zara en tant qu'adopteur de tendances - répliquant une tendance de la mode et lançant un nouveau modèle dans le magasin toutes les quelques semaines.
Stratégie de franchisage de Zara
Zara est entré sur le marché international avec trois types d'entreprises : les franchises, les coentreprises et les filiales (voir la figure 2 ci-dessous).
La forme d'entrée la plus courante est la filiale - une entité étrangère détenue à 100 % par la société mère. Cette stratégie est adoptée pour la plupart des marchés européens et sud-américains , où lesrisques perçus sont faibles. Les risques, dans ce cas, se réfèrent à une perte significative de coûts et de temps, à des exigences légales compliquées, ainsi qu'à des réglementations concernant les ressources humaines, les salaires et les impôts.
La deuxième forme d'entrée est celle des coentreprises, où deux entreprises ou plus conviennent d'unir leurs ressources pour gérer une entreprise prospère. Cette stratégie est choisie par Zara pour les marchés importants et compétitifs.
En Inde, Zara s'est associé au conglomérat indien Tata group pour former Trent Retail India Private Ltd. Cette société gère 21 magasins Zara dans 11 villes.
Enfin, par le biais de la franchise.
Une franchise est un type de licence qui permet à une partie d'avoir accès aux connaissances, aux processus et aux marques déposées d'une entreprise. En général, le franchisé paie au franchiseur les frais de démarrage et de licence.
Pour réviser les différences entre un franchiseur et un franchisé, consulte notre explication sur lafranchise.
Il aura fallu 13 ans à Zara pour établir sa présence à l'international et en franchise. Ils ont commencé par une période d'expansion prudente, qui leur a permis de tester leur modèle commercial et d'acquérir une expérience précieuse avant de s'implanter sur de nouveaux marchés.
La première phase de l'expansion internationale de Zara s'est déroulée de 1988 à 1996. L'entreprise a ouvert des magasins sur des marchés proches (c'est-à-dire européens) tels que la France, le Portugal, Chypre et Malte. Au cours de cette période, Zara a également réussi à ajouter un à deux nouveaux magasins chaque année. Vers 1998, Zara était présent sur dix marchés étrangers.
Cependant, la stratégie d'expansion agressive de l'entreprise a fini par porter ses fruits. Aujourd'hui, Zara est la 41e marque la plus précieuse au monde.
L'expansion des franchises de Zara
Après avoir lancé son premier magasin en 1975, la franchise a étendu ses activités au Portugal et à d'autres pays voisins au cours des deux années suivantes. Elle a également ouvert des magasins en Belgique, en Espagne, en Finlande et en Grèce en 1993.
En 2002, Zara a ouvert son premier magasin à Singapour et en 2003, elle est entrée sur le marché malaisien. Près d'une décennie plus tard, Zara s'est lancée dans le commerce électronique en ouvrant des boutiques en ligne pour ses clients aux États-Unis, au Canada, en Russie et au Mexique.
Les frais de franchise de Zara varient d'un pays à l'autre, mais la moyenne des frais de franchise est d'environ 25 000 livres sterling. Cependant, il existe également des frais supplémentaires, notamment :
Équipement, mobilier et agencements : £40,000
Droits d'auteur : 5-10%
Frais de publicité : 3 % du revenu total
Cela représente un investissement initial total d'au moins 65 000 livres sterling. De plus, un accord doit être passé avec Zara avant d'ouvrir un magasin franchisé.
La franchise Zara permet aux franchisés d'avoir un accès complet à l'administration, aux ressources humaines et à la coordination de l'entreprise. Une franchise Zara donne également à ses propriétaires la possibilité de retourner jusqu'à 10 % de leurs achats d'actions. Les frais de publicité de la franchise se situent généralement autour de 0,3 % de ton chiffre d'affaires global.
Le coût de la franchise est la première chose à prendre en compte lors de la création d'une franchise Zara. Les autres facteurs à prendre en compte sont le pays où se trouve la franchise et la rentabilité prévue de l'entreprise sur ce marché.
Le modèle de franchise de Zara - Points clés à retenir
Zara est l'une des marques les plus populaires au monde.
C'est le troisième plus grand acteur de l'industrie de l'habillement dont le siège social se trouve en Espagne.
Zara est souvent décrite comme une icône de la chaîne d'approvisionnement, avec une chaîne d'approvisionnement très efficace et un niveau d'intégration verticale.
- Zara se développe sur les marchés étrangers par le biais de filiales, de franchises et de coentreprises.
- Il a fallu 13 ans à Zara pour établir sa présence internationale et ses franchises grâce à une planification prudente et à des tests continus de son modèle.
- Aujourd'hui, Zara est présent dans 88 pays à travers le monde avec 2200 magasins.
- Zara donne à ses franchisés un accès complet à l'administration, aux ressources humaines et à la coordination de l'entreprise et leur offre la possibilité de racheter des actions.
Sources :
1. Zara, Business of Fashion, 2022.
2. Zara, Interbrand, 2016.
3. ZARA États-Unis | Nouvelle collection en ligne, Zara, 2019.
4. M. Hugos, La chaîne d'approvisionnement de l'entreprise de vêtements Zara, SCM Globe, 2020.
5. Hitesh Bhasin, Modèle économique de Zara - Comment Zara gagne-t-il de l'argent, Marketing91, 2021.
6. Nitant Narang, Fashion Disrupted : Le guide définitif de la chaîne d'approvisionnement mondiale de Zara, Procurify Blog, 2016.
7. Comment l'intégration verticale aide les leaders de la mode à se développer, Retailisation, s.d.
8. Nina Leidifer, Stratégie d'internationalisation du détaillant de mode ZARA, Grin, 2017.
9. Robert Stockdill, La coentreprise Zara enregistre des pertes en Inde, Inside Retail, 2021.
10. Les marques les plus précieuses au monde, Forbes, 2022.
11. Franchise Zara : Coût de démarrage, bénéfices et opportunités, StartupBack, 2019.
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