Stratégie marketing d'Apple

Quelles sont les techniques de marketing utilisées par Apple ?

Apple utilise une variété de techniques de marketing (voir la figure 1 ci-dessous). Voici quelques-unes des principales techniques :

Mystère autour des produits : Apple ne révèle pas grand-chose sur les spécifications et les informations relatives aux nouveaux produits. De cette façon, les gens s'enthousiasment pour le produit et font preuve d'anticipation. C'est l'une des meilleures tactiques de marketing utilisées par Apple.

Créer une expérience : L'expérience client est très importante pour Apple, qui la tient en haute estime. La marque veille à ce que ses clients vivent une expérience agréable et inoubliable lorsqu'ils font leurs achats chez elle. Elle veille à ce que chaque point de contact avec le client, comme ses magasins en ligne et de détail, les publicités et les produits eux-mêmes, soit une expérience pour le client.

Rester simple : Apple garde ses options de marketing et de produits simples. Ils utilisent un langage simple et compréhensible par le grand public dans leurs publicités. La conception et les paramètres des produits sont simples et ne submergent pas les clients. Malgré le langage simple, ils réussissent à transmettre les spécifications des produits et la façon dont ils aident à simplifier ta vie.

Fidélisation des clients : Au lieu d'attirer de nouveaux clients en offrant des réductions, Apple se concentre sur la fidélisation des clients existants et fidèles en leur fournissant un service clientèle exceptionnel. Le service clientèle répond à un client ayant des commentaires négatifs dans les 24 heures.

L'indice NPS : Apple utilise l'indice Net Promoter Score (NPS), qui mesure la volonté des clients de recommander les produits et services d'une entreprise. Ainsi, les vendeurs ne font pas de ventes incitatives ou croisées à des clients qui ne sont pas intéressés par l'achat d'autres produits. Cela évite que les clients quittent les magasins frustrés et insatisfaits.

Objectifs marketing d'Apple

Quels sont les objectifs marketing d'Apple ? Bien que l'entreprise ait de nombreux objectifs marketing, les objectifs marketing généraux d'Apple sont les suivants :

• Se concentrer sur les valeurs,

• Avoir un impact durable sur les clients,

• Comprendre le marché cible.

Examinons plus en détail chaque objectif et la façon dont ils contribuent à la stratégie marketing d'Apple.

Quel est le plan marketing stratégique d'Apple ?

Tu trouveras ci-dessous quelques-uns des plans stratégiques qu'Apple suit et qui lui procurent un avantage concurrentiel.

Se concentrer sur la valeur : Apple se concentre sur sa proposition de valeur unique (UVP). Apple n'a pas peur de fixer le prix de ses produits en fonction de leur valeur. Ils commercialisent l'UVP de leurs produits, la façon dont ils améliorent les aspects de la vie de leurs clients et en fixent le prix. Les clients fidèles voient la valeur et paient volontiers le prix.

Des visuels captivants : Apple utilise des images très attrayantes. Les images permettent d'échanger plus d'informations que le texte. Les visuels ont un impact plus durable sur les clients et leur permettent de se souvenir plus facilement du produit.

Comprendre le marché cible : L'entreprise comprend les besoins de ses clients et les intègre dans chacun de ses nouveaux produits. Fournir ce que le client veut est ce qui permet à Apple de conserver ses clients fidèles.

Analyse de la stratégie marketing d'Apple

Apple a une façon très innovante de commercialiser ses produits. Les produits constituent l'axe principal de la stratégie marketing d'Apple (voir la figure 2 ci-dessous).

Mix de produits : Apple possède de nombreux produits tels que le MacBook, l'iPad, l'iPhone, l'Apple TV, l'iPod, l'Apple watch, le contenu numérique, les logiciels, les accessoires et les services cloud. Cela montre la diversification de la marque. L'entreprise innove également en permanence dans sa gamme de produits.

Lieu ou distribution : Le canal stratégique du marketing mix d'Apple tire parti des canaux de distribution en ligne et hors ligne. La société vend ses produits par le biais de canaux tels que les Apple Store, les sites Web appartenant à la société et les boutiques en ligne. Le plan de distribution stratégique de la société comprend également des entreprises de télécommunications telles que Verizon, AT&T, etc. qui s'occupent des iPhones. Certains revendeurs agréés vendent également par l'intermédiaire de magasins en ligne tels qu'Amazon ou eBay.

Promotion : L'entreprise fait la promotion de ses produits par le biais de publicités, de promotions des ventes, de ventes personnelles et de relations publiques. Les produits Apple sont annoncés sur divers sites Web importants. Les promotions des ventes ont lieu dans les magasins ou sont réalisées par des vendeurs agréés. La vente personnelle est la technique qui consiste à fournir aux clients des informations spécifiques sur le produit afin de les convaincre de l'acheter. Enfin, les relations publiques aident l'entreprise à construire son image de marque.

Prix : La tarification des produits Apple repose sur deux stratégies principales - la stratégie de tarification Premium, et la stratégie de tarification Freemium.

Lastratégie de prix Premium se réfère essentiellement à la fourniture de produits à un prix premium, c'est-à-dire à un prix plus élevé que les prix habituels sur le marché. Les produits Apple sont plus coûteux que les produits des concurrents. Mais ce n'est pas une menace pour l'entreprise car leurs produits sont uniques grâce à l'innovation, et aussi parce qu'il s'agit d'une marque haut de gamme.

Lastratégie de tarification freemium est l'option selon laquelle les clients peuvent obtenir certains produits ou services Apple gratuitement, mais doivent payer plus pour accéder à certaines fonctionnalités avancées. Il s'agit d'une combinaison de prix "gratuits" et "premium".

Quelle est l'importance de la stratégie marketing d'Apple ?

Un aspect important de la stratégie marketing d'Apple est le marketing direct. Il s'agit de la méthode de commercialisation de produits ou de services directement auprès du public cible. L'entreprise a investi et s'est associée à des sociétés pour stimuler ses stratégies de marketing direct et sa publicité. L'entreprise s'efforce principalement d'atteindre ses clients par le biais de courriels et de les informer sur les nouveaux produits.

La stratégie marketing d'Apple est importante car elle a permis à l'entreprise de connaître un immense succès en faisant d'elle l'une des marques les plus précieuses, et elle est très différente des stratégies marketing de ses concurrents. L'entreprise a réussi à se constituer une énorme clientèle qui lui est fidèle depuis des années. Ils ont prouvé que l'innovation en matière de produits était essentielle et qu'ils prenaient la satisfaction des clients très au sérieux. Malgré leur prix élevé, les produits d'Apple Inc. sont de plus en plus populaires en raison de leur qualité et de leur caractère unique et innovant. Connaître l'objectif de la marque et s'en tenir à sa vision et à ses valeurs a aidé l'entreprise à mieux communiquer avec ses clients.

Références :

https://www.apple.com/newsroom/

https://www.apple.com/uk/apple-events/

http://panmore.com/apple-inc-marketing-mix-4ps

http://panmore.com/apple-inc-swot-analysis-recommendations