Définir des objectifs marketing

Définition des objectifs marketing

Tout d'abord, examinons la définition des objectifs de marketing et certains objectifs de marketing courants que différents types d'organisations peuvent fixer.

Voici six objectifs de marketing courants que les entreprises peuvent se fixer :

1. Augmenter le volume des ventes : l'objectif est de vendre davantage d'un produit ou d'un service.

2. Augmenter la valeur des ventes : lorsque l'objectif de l'entreprise est d'augmenter les revenus.

3. Croissance des ventes : lorsque l'objectif de l'entreprise est d'augmenter la taille de l'entreprise grâce aux ventes.

4. Augmentation de la part de marché : l'objectif de l'entreprise est d'augmenter le pourcentage du marché qu'elle domine.

5. Fidélisation : l'objectif de l'entreprise est d'augmenter la fidélisation de la clientèle (encourager les clients à revenir).

6. Sensibilisation : augmenter le nombre de clients qui connaissent la marque.

L'intérêt de fixer des objectifs de marketing

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise fixe des objectifs de marketing. L'intérêt de fixer des objectifs de marketing est le suivant :

1. Les objectifs marketing sont utiles car ils permettent à l'équipe marketing de se concentrer sur les principaux objectifs de l'entreprise. Les objectifs marketing aident l'équipe à identifier les priorités marketing et à s'en tenir aux principaux objectifs de l'entreprise.
2. Les objectifs marketing incitent l'équipe marketing et lui permettent de mesurer le succès (ou l'échec) par des moyens clairs et efficaces.
3. Les objectifs marketing peuvent également être nécessaires pour s'assurer que la stratégie marketing est alignée sur la mission et la vision de l'entreprise.
4. Les objectifs marketing peuvent également être des outils pratiques pour aider les responsables marketing à établir un budget et à allouer les ressources de manière appropriée.

Objectifs marketing SMART

Une façon de s'assurer que tes objectifs marketing sont réalistes est de fixer des objectifs marketing SMART.

SMART est un acronyme qui signifie :

• Spécifique: l'objectif doit être énoncé avec suffisamment de détails - que voulons-nous atteindre exactement ? Une entreprise doit éviter de fixer des objectifs généraux, car ceux-ci peuvent finir par créer de la confusion.

• Mesurables: les objectifs doivent être quantitativement ou qualitativement mesurables. La mesurabilité permet de déterminer dans quelle mesure l'entreprise a atteint son objectif.

• Actionnable/accessible: l'objectif doit être réalisable par les personnes chargées des tâches définies.

• Pertinent: l'objectif est-il pertinent par rapport à la mission globale de l'entreprise ? Les objectifs doivent également être pertinents et compréhensibles pour les personnes qui travaillent à leur réalisation.

• Limité dans le temps: une date limite spécifique doit être fixée.

Définition des objectifs marketing

Les responsables marketing doivent prendre de nombreuses décisions pour répondre avec succès aux désirs et aux besoins des clients.

Tout d'abord, ils doivent identifier les besoins d'un segment de clientèle spécifique grâce à un premier tri et à une étude de marché.

Ils doivent également anticiper les futurs désirs et besoins des clients. Ils peuvent le faire en interprétant et en analysant les données recueillies pendant la phase d'étude de marché.

Les responsables marketing doivent également cibler le bon segment de clientèle. Les responsables marketing peuvent y parvenir en procédant à une segmentation approfondie de la clientèle et en élaborant un plan pour les campagnes de marketing.

Les décideurs en matière de marketing doivent ensuite satisfaire les désirs et les besoins de leurs clients cibles en positionnant les produits de manière appropriée et en mettant en œuvre le plan de marketing avec succès.

Enfin, ils doivent s'assurer que tout ce processus est rentable.

Fig. 1. Définition des objectifs marketing

Objectifs de tarification en marketing

Le "prix" est l'un des 4P du marketing mix . Par conséquent, l'entreprise doit déterminer sa stratégie marketing globale avant de fixer des objectifs de prix.

Cependant, de nombreuses stratégies de marketing peuvent également découler de la fixation des prix. Par exemple, les objectifs en matière de prix peuvent inclure :

• Conserver les clients existants et renforcer leur fidélité en proposant des prix attractifs,

• Attirer de nouveaux clients en leur proposant des prix plus bas ou des remises pour créer un "engouement" autour d'un produit (par exemple, pénétration des prix),

• Intriguer les adeptes précoces en fixant des prix élevés pour le développement de nouveaux produits (écrémage des prix),

• Empêcher les nouveaux venus (concurrents) d'entrer sur le marché en fixant des prix plus bas,

• Augmenter les ventes globales en proposant des prix plus bas.

Exemples d'objectifs marketing

Maintenant que nous comprenons le rôle des objectifs de tarification, examinons quelques autres exemples d'objectifs marketing. La recherche marketing et le comportement des consommateurs jouent un rôle énorme dans le marketing. Les entreprises fixent donc des objectifs pour ces deux domaines du marketing.

Objectifs de la recherche marketing

D'autre part, les spécialistes du marketing fixent également des objectifs de recherche marketing. Ces types d'objectifs sont liés au plan d'étude de marché et peuvent inclure :

• Les objectifs d'étude marketingdescriptifs: Les spécialistes du marketing fixent ces objectifs pour décrire les caractéristiques des marchés et des clients (par exemple, leur comportement d'achat, le potentiel du marché, etc.)

• Objectifs d'études marketingexploratoires: Ils aident les responsables marketing à étudier les marchés, à recueillir des données préliminaires et à élaborer des hypothèses. Ils permettent d'identifier et de comprendre les problèmes ou les lacunes du marché.

• Objectifs de recherche marketingcausale: Les spécialistes du marketing utilisent ce type d'objectifs de recherche lorsqu'ils veulent étudier les relations de cause à effet. Par exemple, une baisse de prix de 2 % entraînerait-elle une augmentation du chiffre d'affaires global ?

Objectifs de marketing comportemental

Enfin, les spécialistes du marketing peuvent fixer des objectifs comportementaux. Ces types d'objectifs sont liés au comportement d'achat et peuvent inclure :

• Accroître la notoriété de la marque ou les avantages du produit pour encourager les achats routiniers et habituels,

• Adapter les stratégies de marketing et de vente pour guider les clients dans le parcours d'achat lorsqu'ils effectuent des achats complexes et éclairés,

• Augmenter les achats impulsifs grâce à des tactiques de communication marketing efficaces.

Les limites de la définition des objectifs marketing

Malheureusement, les entreprises peuvent être confrontées à certaines difficultés lorsqu'elles définissent des objectifs marketing.

Objectifs de marketing : Problèmes potentiels

L'une des limites survient lorsque les objectifs de marketing ne sont pas alignés sur la mission de l'entreprise. Un désalignement entre les différents départements peut entraîner un problème massif au niveau de l'image qu'une entreprise renvoie aux parties prenantes.

Dans certaines situations, un conflit entre différents objectifs de marché peut également survenir.

Les entreprises peuvent parfois se fixer des objectifs trop ambitieux. Par exemple, une petite entreprise peut viser à posséder 50 % des parts de marché d'un secteur particulier d'ici la fin de l'année. Cependant, cet objectif pourrait s'avérer irréalisable si elle ne dispose pas des ressources et des capacités adéquates pour y parvenir.

Objectifs de marketing : Influences externes

Les influences externes sont des influences qu'une entreprise ne peut pas contrôler directement. Elles peuvent parfois entrer en conflit avec les objectifs du marketing. La concurrence est un exemple d'influence externe.

Les concurrents sont une influence externe sur laquelle notre entreprise n'a aucun contrôle.

Un autre exemple d'influence externe est la législation. Les gouvernements et autres organismes officiels créent des lois. Il peut s'agir de nouvelles réglementations en matière de publicité et d'environnement, entre autres, qui peuvent avoir un impact sur des secteurs entiers. De telles actions peuvent affecter de manière substantielle les opérations et les résultats marketing d'une entreprise.

Enfin, lerevenu moyen desclients est également un exemple d'influence externe qui peut affecter les objectifs de marketing. Une entreprise peut avoir fixé tous les bons objectifs, ciblé le bon segment de clientèle et maîtrisé son processus décisionnel en matière de marketing. Pourtant, avec la baisse des revenus des clients, ces derniers risquent de réduire leur consommation - en particulier lorsqu'il s'agit de produits de luxe ou non essentiels.

Tableau 1 - Avantages et limites des objectifs de marketing

Le tableau 1 ci-dessus résume les avantages liés à la définition d'objectifs marketing appropriés et les inconvénients liés à la définition d'objectifs marketing médiocres. Les objectifs marketing peuvent avoir un impact significatif sur les organisations, il est donc crucial de les fixer de manière spécifique, mesurable, pertinente et réalisable.