Compétences fondamentales

Caractéristiques des compétences clés

Selon Kotler et Keller (2016), une compétence clé présente trois caractéristiques : ¹

1. Elle est une source d'avantage concurrentiel et contribue de manière significative aux avantages perçus par les clients.

2. Elle a des applications dans une variété de marchés.

3. Il est difficile à imiter pour les concurrents .

Il arrive que les entreprises aient besoin de se réaligner pour optimiser leur stratégie et leurs compétences de base. Au cours de ce processus de réalignement, les entreprises peuvent avoir besoin de redéfinir leur concept commercial, de remodeler leur champ d'action et de repositionner l'identité de leur marque. Tout cela fait partie de la planification stratégique des entreprises. La planification stratégique est importante pour les entreprises, car la définition d'objectifs commerciaux clairs facilite la prise de décisions. Lorsque tu as une bonne compréhension de tes compétences essentielles, tu peux être en mesure d'élaborer et de mettre en œuvre tes stratégies commerciales de manière plus efficace.

Exemple de compétences de base

Dans cette section, nous allons présenter quelques exemples de compétences de base que des entreprises bien connues utilisent pour créer un avantage concurrentiel.

Pomme

Apple est une entreprise très prospère qui opère dans le secteur de l'électronique grand public. L'une de ses principales compétences est l'innovation rapide. Apple innove constamment en matière de nouvelles technologies pour l'électronique grand public, tant au niveau du matériel que des logiciels. Par exemple, l'entreprise sort un nouvel iPhone presque chaque année, ce qui souligne le rythme rapide de l'innovation au niveau du matériel.

Une autre compétence essentielle d'Apple est l'"écosystème de produitscomplémentaires " qu'elle propose. En raison de la compatibilité des produits Apple avec d'autres appareils Apple, l'entreprise tente d'encourager les consommateurs à n'acheter que des produits Apple. Les produits Apple sont dotés de fonctions comme iTunes ou iCloud, qui facilitent le transfert de données d'un appareil à l'autre, qu'il s'agisse d'un téléphone ou d'un ordinateur portable. La facilité d'utilisation et la connectivité de tous les appareils Apple rendent également difficile pour les concurrents d'acquérir des clients Apple existants, ce qui renforce cette compétence clé pour Apple

Netflix

Netflix est un autre exemple d'entreprise prospère qui possède des compétences clés solides. Netflix a d'abord construit sa principale compétence clé en transformant tout le contenu physique (à savoir les DVD) encontenu numérique et en le rendant accessible en un seul endroit (leur site Web). Depuis, cette plateforme en ligne est devenue et est restée l'une des plus grandes compétences clés de l'entreprise. La plateforme est une source d'avantage concurrentiel car elle est très difficile à imiter par les concurrents, surtout maintenant que Netflix dispose d'une sélection de films et d'émissions originaux.

Une autre compétence clé est labase d' abonnés de Netflix. Netflix compte environ 209 millions d'abonnés dans le monde. Acquérir plus de 200 millions d'abonnés est également très difficile à imiter pour les concurrents. Cette plateforme permet à l'entreprise d'assurer l'efficacité de sa chaîne de valeur et de conserver un avantage concurrentiel

Analyse des compétences clés

L'analyse SWOT est un moyen efficace d'analyser les compétences clés d'une entreprise.

Analyse SWOT

Une analyse SWOT est un excellent moyen d'analyser la position concurrentielle d'une entreprise. SWOT signifie forces, faiblesses, opportunités et menaces. Les compétences essentielles d'une entreprise sont probablement classées dans la catégorie des forces de l'analyse SWOT.

Lorsque tu effectues une analyse SWOT, tu peux créer une matrice SWOT pour t'aider à visualiser les caractéristiques de ton entreprise.

Lespoints forts comprennent les choses que ton entreprise fait vraiment bien ou d'une manière unique par rapport à tes concurrents - y compris tes compétences de base. Ce sont des éléments internes de l'entreprise. Les points forts sont une partie essentielle de ton entreprise et peuvent inclure des choses comme offrir un produit de meilleure qualité pour le même prix que tes concurrents ou avoir un processus de production plus rapide que tes concurrents. Il s'agit de départements ou d'aspects où l'entreprise a réussi à mettre en œuvre sa stratégie et à atteindre ses objectifs.

Lesfaiblesses comprennent les choses que ton entreprise ne fait pas très bien. Il s'agit également de facteurs internes à l'entreprise. Les faiblesses empêchent une organisation de fonctionner de façon optimale. Il s'agit de facteurs, de stratégies ou de processus au sein de l'entreprise que celle-ci doit améliorer pour rester compétitive. Les faiblesses peuvent inclure des éléments tels qu'une faible évaluation du service à la clientèle ou une image de marque médiocre. Ce sont des aspects pour lesquels l'entreprise doit se fixer des objectifs afin de les améliorer.

Lesopportunités comprennent les facteurs qui sont favorables à l'organisation et qui pourraient s'avérer devenir une occasion de croissance, de développement et de compétitivité. Les opportunités sont des éléments de l'environnement externe d'une entreprise qui ont le potentiel de permettre à l'entreprise de formuler de nouvelles stratégies et de nouveaux objectifs et de l'aider à acquérir un avantage concurrentiel. Les opportunités peuvent inclure des éléments tels que l'augmentation de la demande pour ton produit sur un nouveau marché ou une publicité positive pour ton entreprise.

Lesmenaces comprennent les facteurs qui ne sont pas favorables à l'entreprise. Les menaces sont également des éléments de l'environnement externe de l'entreprise. Les menaces sont des facteurs qui ont la possibilité de mettre en danger ou de nuire à la rentabilité et à la compétitivité de l'entreprise. Les menaces peuvent inclure des éléments tels que l'augmentation du nombre de concurrents dans le secteur ou des changements dans la législation qui empêchent l'entreprise de fonctionner de manière optimale.

Pour continuer avec les entreprises précédentes mentionnées comme exemples de compétences essentielles, la figure 1 ci-dessous présente une analyse SWOT de base pour Apple.

Analyse SWOT Apple

¹ Philip Kotler & Kevin Lane Keller, Gestion du marketing, 2016.

² Veronica Newton, Apple Inc. Analyse VRIO - Compétences principales et avantages concurrentiels, 2021.

³ Rimma Kats, Les statistiques de Netflix : Combien d'abonnés Netflix compte-t-il ? Dans le monde, nombre de membres américains et croissance, 2021.