Évaluation de la performance de l'entreprise

Définition des performances de l'entreprise

Il est important de mesurer les performances de l'entreprise pour comprendre si elle atteint ses objectifs sous la forme d'indicateurs clés deperformance (ICP). Voici quelques exemples d'indicateurs clés de performance :

• Productivité du travail,

• Croissance des ventes nettes,

• Regarder combien de nouveaux clients font des achats,

• Les taux de satisfaction des clients,

• Le trafic mensuel généré par le site web de l'entreprise,

• La vitesse de livraison et d'exécution des commandes.

Voyons ce qui a un impact sur les performances de l'entreprise et comment on peut les mesurer.

Leadership et performance de l'entreprise

Un leadership efficace est important pour les performances de l'entreprise. Les dirigeants doivent comprendre comment motiver les employés à atteindre collectivement les objectifs de l'entreprise. Dans une étude menée par Yildiz, Basturk & Boz (2014), les chercheurs ont constaté que le leadership et la capacité d'innovation ont tous deux des conséquences significatives sur les performances de l'entreprise. L'étude comprenait un questionnaire, dans le cadre duquel les réponses de 576 personnes travaillant dans le secteur des services ont été analysées. L'étude a conclu que le leadership transformationnel et transactionnel, en plus de l'innovation, ont un impact positif sur les performances de l'entreprise.

Culture organisationnelle et performances de l'entreprise

Un autre facteur important qui affecte les performances de l'entreprise est la culture organisationnelle. La culture organisationnelle peut être une source clé d'avantages pour une entreprise.

Une culture organisationnelle positive peut être très motivante pour les employés, mais un environnement toxique peut avoir un impact négatif sur les performances de l'entreprise. Les caractéristiques d'un environnement toxique peuvent être :

• Un leadership médiocre,

• Utiliser la peur pour engager les employés,

• Deux poids, deux mesures de la part des dirigeants,

• Leadership contraire à l'éthique,

• la corruption,

• Ou lorsque les résultats sont la seule chose qui compte pour les dirigeants.

Exemples d'évaluation des performances de l'entreprise

L'évaluation des performances de l'entreprise doit être un processus continu au sein de l'entreprise. Tu peux évaluer les performances de ton entreprise de plusieurs façons, en fonction des objectifs commerciaux initiaux que tu as fixés. Cela peut se faire à l'aide de données financières et non financières. En voici quelques exemples :

• Mesure de la performance(données marketing): quelle est la performance de ton entreprise dans les différents domaines ou départements de l'entreprise.

  Quelle est la part de marché détenue par ton entreprise.

• Mesurer la rentabilité et les performancesfinancières (données financières): La rentabilité est l'un des moyens les plus éminents de mesurer le succès financier de ton entreprise. La rentabilité est un objectif essentiel pour toutes les entreprises.

• Leadership et cultureorganisationnelle (données sur les ressources humaines): comprendre dans quelle mesure les dirigeants font leur travail de motivation des employés et cultivent un environnement propice à un travail productif est également important pour l'évaluation des performances.

• Production desemployés (données opérationnelles): mesurer la performance des employés dans les différents départements.

  Regarder combien de nouveaux clients l'équipe de vente a acquis au cours du mois dernier ou regarder la productivité du travail.

• Analyse comparative: mesurer les performances de ton entreprise par rapport à celles des autres entreprises du secteur.

Évaluation des performances de l'entreprise

Deux des moyens les plus significatifs de mesurer les performances d'une entreprise sont la mesure desperformances financières et l'analyse comparative.

1. Mesurer les performances financières

L'une des façons de mesurer les performances d'une entreprise est d'examiner sa rentabilité. La plupart des entreprises ont une marge bénéficiaire cible qu'elles souhaitent atteindre, il peut donc être utile de voir si l'entreprise a réussi à mettre en œuvre sa stratégie pour atteindre cet objectif. Lorsqu'on examine la rentabilité, on peut analyser lamarge bénéficiaire brute qui nous montre combien d'argent l'entreprise a gagné après avoir comptabilisé le coût des marchandises vendues.

Par conséquent, nous pouvons mesurer la performance de l'entreprise en examinant sesétats financiers. Letableau des flux de trésorerie de l'entreprise représente la quantité d'argent qui entre et sort de l'entreprise sur une période définie. Il est essentiel d'évaluer régulièrement le tableau des flux de trésorerie, car il peut nous aider à comprendre si les flux de trésorerie sont positifs ou négatifs. S'il est négatif, cela signifie que plus d'argent sort de l'entreprise, tandis que s'il est positif, cela signifie que plus d'argent entre dans l'entreprise. Cet état peut fournir une vue d'ensemble des performances financières de l'entreprise.

Un autre moyen efficace de mesurer les performances d'une entreprise consiste à examiner ses résultats financiers au fil du temps. Il est souvent difficile d'interpréter les performances réelles de l'entreprise si l'on se contente d'examiner la situation financière actuelle. En comparant les performances financières au fil du temps, il est plus probable que nous repérions certains modèles et certaines tendances. Cela peut s'avérer utile, en particulier si nous repérons des problèmes à long terme qui nous auraient échappé si nous n'avions examiné que les données financières d'une seule période.

Figure 1. Mesurer les performances financières

2. L'analyse comparative

Généralement, le but de l'analyse comparative est d'analyser la position actuelle de ton entreprise et d'identifier les domaines d'amélioration de ton entreprise en fonction de la comparaison. Au cours de l'analyse comparative, la comparaison est faite avec des entreprises très performantes qui ne sont pas nécessairement dans le même secteur d'activité - ce ne sont pas des concurrents directs. L'analyse comparative peut être utile pour comprendre les meilleures pratiques et savoir comment améliorer ton modèle d'entreprise.

Il existe plusieurs types d'analyse comparative.

L'analyse comparative desperformances rassemble des données quantitatives sous la forme d'indicateurs clés de performance afin de trouver des lacunes dans les performances de l'organisation.

L'analyse comparative despratiques consiste à recueillir des données qualitatives sur la façon dont une activité est menée par le biais des personnes, des processus et de la technologie.

L'analyse comparativeinterne compare les pratiques de différents services ou unités au sein de l'organisation.

L'analyse comparativeexterne compare les performances de l'organisation à celles d'une ou de plusieurs autres organisations.

Semblable à l'analyse comparative, il s'agit de comparer les performances de l'entreprise à celles de sesconcurrents dans le même secteur d'activité. Pour effectuer une analyse des concurrents, une entreprise doit avoir accès à certaines informations sur ses concurrents. L'entreprise doit généralement comprendre ce que ses concurrents proposent, comment ils fixent le prix de leurs produits, le nombre de clients qu'ils ont et leurs forces et faiblesses par rapport au modèle d'entreprise de l'entreprise. L'analyse des concurrents est un excellent moyen pour les investisseurs et la direction d'évaluer les performances de l'entreprise par rapport aux autres entreprises du secteur.