Définition de la culture organisationnelle

Définition de la culture organisationnelle Business

L'espèce humaine possède une culture depuis le début de la civilisation. Elle est le moteur de nos comportements sociaux et nous aide à différencier le bon grain de l'ivraie. Elle sert également d'outil pour nous distinguer des autres. Il existe de nombreuses cultures dans le monde. Ces cultures contribuent à former des sociétés distinctes. Par exemple, utiliser la main gauche en mangeant est considéré comme mauvais dans certaines cultures ; dans d'autres, il peut y avoir quelque chose d'autre considéré comme tabou. Il ne fait aucun doute que la culture fournit un ensemble de valeurs ou de modèles à travers lesquels les gens se conduisent.

Lorsque nous parlons d'organisations commerciales, il est essentiel de se pencher sur la définition de la culture organisationnelle et sur les moyens d'établir une culture forte au sein d'une organisation. La question est de savoir ce que cela signifie.

La culture organisationnelle crée une identité distincte pour une organisation. Elle fournit un cadre aux actions et aux décisions des employés. Une organisation dotée d'une culture saine a tendance à être plus performante que les autres. La raison en est simple, elle apporte de la clarté aux employés en termes d'attentes et veille à ce que leurs actions soient conformes à la culture organisationnelle.

Fig. 1 - Netflix privilégie les personnes aux processus

Définition et caractéristiques de la culture organisationnelle

La culture organisationnelle est un système de valeurs et de croyances partagées que les employés suivent au sein d'une organisation. Il existe six caractéristiques principales de la culture organisationnelle qui permettent de la définir.

1.Adaptabilité - Elle encourage l'innovation et la flexibilité au sein de l'organisation. Les employés doivent avoir la possibilité d'apporter de nouvelles idées et de travailler sur des projets qui pourraient contribuer au succès de l'organisation. Les employés doivent avoir la possibilité d'expérimenter et d'apporter une valeur ajoutée à l'organisation.

2.Personnes - Il s'agit de prendre en compte l'effet des décisions de la direction sur les employés et les clients. Il s'agit d'une caractéristique essentielle à prendre en compte lors de l'élaboration de la culture organisationnelle. Les employés et les clients contribuent directement au succès d'une organisation, et la protection de leurs intérêts doit être une priorité.

3.Détail - Il s'agit de se concentrer sur l'attention portée aux détails dans l'organisation. L'organisation doit développer une culture dans laquelle les employés prennent le souci du détail au sérieux. Cela aide les employés à développer des compétences clés telles que la pensée analytique et l'écoute active.

4.Résultats - Cette caractéristique concerne l'accent mis par la direction sur les résultats plutôt que sur le processus. C'est une culture dans laquelle les employés peuvent utiliser la méthode ou la technique qu'ils veulent tant qu'ils terminent les projets et les tâches dans les délais prévus.

5.Collaboration - Il s'agit de la priorité de la direction de créer un environnement de travail collaboratif. Une organisation est plus performante lorsque ses équipes peuvent bien travailler ensemble. Les employés doivent faire passer les intérêts de l'organisation avant leurs intérêts sociaux.

6. Intégrité - Concerne instiller des pratiques éthiques dans l'environnement de travail. Chaque organisation veut réaliser des performances optimales et obtenir davantage, mais elle ne doit pas mettre en péril son intégrité.

Définition de la culture organisationnelle Importance et développement

La culture organisationnelle a un impact direct sur tous les aspects d'une organisation. Des performances des employés à la réalisation des objectifs fixés, elle contribue à presque tous les aspects d'une organisation. Une organisation dotée d'une culture de travail saine peut accroître l'engagement des employés. Lorsque les attentes et les objectifs sont clairs, cela signifie que les employés connaissent leur rôle. Cela peut les motiver à répondre à ces attentes, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité.

Une culture organisationnelle saine favorise la loyauté des employés envers l'organisation. Ils comprennent que l'organisation apprécie leurs efforts et qu'elle les soutiendra chaque fois que cela sera nécessaire. Cela signifie que les employés se sentent valorisés et sont moins susceptibles de quitter l'organisation.

La culture organisationnelle peut également favoriser l'harmonie entre les membres de l'équipe. Il est important que les équipes travaillent en collaboration sur les projets. Cela permet de s'assurer que les employés accomplissent les tâches à temps et qu'il n'y a pas de petites politiques organisationnelles.

Maintenant que nous avons discuté de l'importance de la culture organisationnelle, concentrons-nous sur la façon dont nous pouvons développer une culture au sein d'une organisation.

Dans une organisation, la direction générale est chargée de développer la culture. Ils identifient les éléments essentiels à l'organisation et les intègrent à la culture. Cependant, une organisation ne peut pas créer une culture en un jour. Cela demande du temps et des efforts persistants de la part de la direction. Pour développer la culture, les fondateurs/cadres supérieurs donnent le ton, puis les normes comportementales conformes à la culture organisationnelle se développent au fil du temps. Il est essentiel de reconnaître l'importance de la communication dans l'organisation. Elle aide la direction à améliorer la culture et à la maintenir sur le lieu de travail.

Les éléments de la culture organisationnelle

Le développement d'une culture organisationnelle nécessite du temps et de la planification. La direction doit identifier les éléments de la culture organisationnelle qui sont essentiels pour elle. Ces éléments les aident à développer la culture et à clarifier les attentes des employés.

Leadership - La création d'une culture organisationnelle saine commence par le leadership. Les dirigeants sont ceux qui donnent le ton aux autres. Il incombe aux dirigeants d'identifier les aspects de la culture organisationnelle qui doivent être améliorés. Lorsqu'il y a une bonne communication et du respect entre les employés et les dirigeants, l'organisation prospère.

Communauté - La création d'une communauté fait partie intégrante de la culture organisationnelle. Les employés doivent avoir un sentiment d'appartenance à l'organisation. Ils se sentent valorisés et s'approprient leurs actions lorsqu'ils ont le sentiment de faire partie d'une communauté.

Responsabilisation des employés - Elle crée un environnement où les employés exercent leur liberté d'innover. Cela leur donne le sentiment que l'organisation a confiance en leurs capacités et qu'ils peuvent contribuer au succès. Les employés responsabilisés s'approprient leurs décisions.

Valeurs - La direction doit communiquer les valeurs de l'organisation aux employés de manière transparente. Les employés doivent comprendre les valeurs de l'organisation et s'y identifier. Cela peut les aider à vivre ces valeurs au quotidien.

Communication - Une communication efficace est essentielle pour développer une culture forte dans une organisation. Elle aide les dirigeants à communiquer les attentes des employés. Elle permet également aux employés de communiquer avec la direction et de suggérer des moyens d'améliorer la culture.

Fig. 3 - La responsabilisation des employés est un aspect essentiel de la culture organisationnelle

Types de culture organisationnelle

Il existe quatre grands types de culture organisationnelle. La direction pèse le pour et le contre de chacun avant de les sélectionner. La sélection dépend des objectifs de l'organisation et du type de culture qu'elle souhaite développer.

Culture de clan - La base de ce type de culture est l'affiliation humaine. C'est une culture où les employés travaillent en collaboration pour atteindre les objectifs. L'accent est mis sur l'établissement d'une culture où la communication claire et le travail d'équipe sont une priorité. Les employés ont tendance à se sentir plus valorisés et satisfaits dans un tel environnement. Cette culture est souvent observée dans les startups où les employés peuvent s'exprimer librement.

Culture d'adhocratie - La base de ce type de culture est l'innovation. L'idée est de développer une culture où les employés sont encouragés à prendre des risques, à expérimenter et à innover. La direction inculque aux employés des traits de caractère tels que le souci du détail et l'autonomie. Dans une culture d'adhocratie, l'objectif est d'innover pour obtenir des marges bénéficiaires élevées.

Culture de marché - La base de ce type de culture est un accomplissement. On attend des employés qu'ils brillent dans leurs rôles respectifs pour aider l'organisation à se développer. L'organisation se concentre sur la maximisation des profits et l'évaluation des employés en fonction de leur productivité. Dans ce type de culture, la direction se concentre sur les résultats plutôt que sur les processus.

Culture hiérarchique - La base de la culture hiérarchique est la stabilité. La direction se concentre sur le développement d'une structure où chaque employé connaît son rôle. Dans ce type de culture, il y a des cadres supérieurs, moyens et inférieurs. Le flux de communication est vertical et les employés sont censés suivre les règles.

Culture organisationnelle éthique et adaptative

Dans une culture organisationnelle éthique, la direction et les employés sont censés faire preuve d'honnêteté et d'intégrité sur le lieu de travail. Elle se concentre sur la façon dont les choses sont faites et sur l'objectif des décisions commerciales. La direction tient compte de l'impact des décisions et des pratiques commerciales sur les employés, les clients et l'environnement extérieur. La direction doit montrer l'exemple car elle incitera les employés à faire de même.

Dans une culture organisationnelle adaptative, les employés sont autorisés à innover et à expérimenter. Cela leur permet d'apporter de nouvelles idées/approches. Elle permet à la main-d'œuvre de s'adapter en fonction des différentes circonstances. Dans une telle culture, les employés peuvent gérer efficacement les pressions internes et externes.