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Prise de décision

Chaque fois que tu vois une entreprise prospère, quelqu'un a un jour pris une décision courageuse."

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Prise de décision

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Chaque fois que tu vois une entreprise prospère, quelqu'un a un jour pris une décision courageuse."

- Peter Drucker

Dans les entreprises, des décisions sont prises chaque jour à différents niveaux. Il s'agit notamment de décisions stratégiques, de décisions managériales et de décisions opérationnelles quotidiennes. La réussite d'une entreprise dépend fortement des décisions prises au sein de l'organisation ; c'est pourquoi le processus de prise de décision est très important. Ce processus comprend des étapes que les responsables peuvent suivre pour trouver la meilleure option parmi les solutions possibles.

Que sont les arbres de décision ?

Les arbres de décision sont des outils décisionnels utiles utilisés par les responsables pour prendre des décisions importantes.

Les arbres dedécision sont des organigrammes qui présentent toutes les alternatives possibles, leurs probabilités et leurs résultats, ce qui facilite le processus de prise de décision.

Il est généralement utilisé par les gestionnaires pour prendre des décisions financières. La décision finale est prise en calculant la valeur attendue et les gains nets.

Tout d'abord, toutes les alternatives à la situation sont notées. Ensuite, on note les conséquences possibles des alternatives et la probabilité qu'elles se produisent. Tu dois collecter des données sur les coûts et les recettes qui sont associés à chaque conséquence. Le coût est représenté entre parenthèses "()", et le reste représente les recettes ; ce sont les valeurs financières du résultat (voir figure 1 ci-dessous).

La valeur financière (à l'exception du coût) multipliée par la probabilité d'occurrence correspondante est la valeur attendue. La valeur totale attendue pour une alternative est la somme des valeurs attendues de chaque conséquence de l'alternative.

Enfin, les gains nets sont calculés en soustrayant le coût de la valeur totale attendue. L'alternative qui présente la valeur la plus élevée en termes de gains nets sera sélectionnée comme l'option la mieux adaptée par les gestionnaires.

Prise de décision Arbre de décision, StudySmarterFigure 1. Arbre de décision, StudySmarter

Influences sur la prise de décision

Les organisations prennent diverses décisions, notamment des décisions stratégiques qui sont généralement à long terme et des décisions tactiques qui sont généralement à court terme. Les décisions sont influencées par divers facteurs internes et externes à l'organisation. Les principaux facteurs qui influencent la prise de décision sont:

Mission

La mission de l'entreprise communique l'objectif et les intentions de l'organisation. Par exemple, la mission de la célèbre marque de mode de luxe Gucci est de "devenir le leader du marché du luxe au niveau mondial".1 Toutes les décisions prises par Gucci seront influencées par sa mission.

Les objectifs

Les objectifs aident une entreprise à atteindre sa mission ou ses buts. Par exemple, si l'objectif d'une organisation est de produire une meilleure qualité de produits. Dans ce cas, l'entreprise se concentrera sur la recherche de fournisseurs qui proposent des matériaux de haute qualité et s'assurera que le produit est fabriqué avec soin et de haute qualité.

L'éthique

Certaines entreprises concentrent leurs objectifs sur la maximisation des profits et d'autres sur l'éthique. Cependant, il est important pour les entreprises d'avoir des principes éthiques tels que les principes environnementaux et sociaux. Ou du moins d'être perçues comme telles, car cela renforcera la confiance des consommateurs dans la marque et leur fidélité.

L'environnement externe, y compris la concurrence

C'est le principal facteur qui influence les décisions des entreprises, car il a un impact sur la concurrence sur le marché, la demande de biens et de services, etc. Par exemple, si dans la zone géographique où opère l'entreprise, les consommateurs s'intéressent de plus en plus à la santé et à l'exercice physique, les décisions de l'entreprise en matière de marketing et de nouvelle gamme de produits seront influencées par ce comportement des consommateurs.

Contraintes liées aux ressources

Les entreprises doivent toujours tenir compte de la disponibilité des ressources, car elle a un impact sur la prise de décision de l'entreprise. En particulier, si les ressources sont rares et limitées, l'entreprise tiendra compte des coûts d'opportunité. Il existe deux principaux types de ressources :

Ressourcesfinancières : La disponibilité des ressources financières joue un rôle énorme dans la prise de décision. Elle détermine l'endroit où les entreprises peuvent se développer ou investir dans des développements technologiques. Toutefois, si une entreprise ne dispose que de ressources financières limitées, elle doit faire des compromis sur l'affectation du budget, par exemple entre le marketing et l'investissement dans le développement des installations.

Lesressourceshumaines : La disponibilité d'une main-d'œuvre qualifiée et formée au sein de l'organisation ou désireuse de postuler pour travailler dans l'organisation est cruciale. Cela influencera le fonctionnement et le développement de l'entreprise. Par ailleurs, si la disponibilité d'une main-d'œuvre formée et expérimentée est limitée, les entreprises doivent faire d'autres choix en matière de formation du personnel.

Qu'est-ce que la prise de décision scientifique ?

Toutes les décisions comportent une part d'incertitude et de risques associés. Par conséquent, la prise de décision est un processus très crucial et les décideurs essaient d'éviter l'incertitude en fondant leurs décisions sur des faits et des données plutôt qu'en se fiant à leur intuition. Cette méthode scientifique permet de prévoir les résultats des décisions prises. Les décisions scientifiques aident à fixer les bons objectifs pour atteindre un but et à les réinitialiser, si nécessaire, après évaluation.

Laprise de décision scientifique en entreprise consiste à utiliser des données et des preuves pour prendre une décision éclairée et planifier un plan d'action.

Ces décisions fondées sur des données aident les responsables à réduire les risques et à former un processus analytique.

La collecte de données est l'étape principale et la plus importante de la prise de décision scientifique et peut être effectuée de différentes manières et à des fins différentes. Les données peuvent être collectées en menant des recherches, en effectuant une analyse conjointe, en utilisant des données existantes, etc.

La prise de décision scientifique en entreprise aide les responsables à prendre les bonnes décisions en matière d'innovation de produits (pour identifier ce dont les gens ont besoin), de décisions managériales au sein de l'entreprise, de réaffectation des ressources, de développement du leadership, et de nombreuses autres décisions commerciales de ce type. La prise de décision scientifique élimine le risque de prendre une décision biaisée et choisit un plan d'action qui sera le plus efficace et correspondra parfaitement aux objectifs souhaités par l'entreprise. Les décisions prises de cette manière aident l'entreprise à optimiser ses coûts et à atteindre son objectif de manière efficace.

Parmi les exemples d'utilisation de la prise de décision scientifique dans les entreprises, on peut citer les arbres de décision, les techniques d'évaluation des investissements - pour les revenus annuels récurrents (ARR), la valeur actuelle nette (NPV), la période de récupération. Elle est utilisée pour les prévisions de ventes et l'analyse des réseaux . La méthode est également intégrée dans les algorithmes de l'automatisation pour la tarification dynamique des services ou des biens en fonction des données.

Le modèle de prise de décision

Le modèle de prise de décision décrit le processus de prise de décision scientifique, qui est basé sur la recherche et les données. C'est pourquoi cette méthode peut également être appelée modèle hypothétique de prise de décision. La figure 2 montre que le modèle de prise de décision scientifique comporte cinq étapes, qui sont :

1. Fixer les objectifs

La première étape du processus de prise de décision consiste à fixer des objectifs, c'est-à-dire ce que l'entreprise vise à atteindre dans le délai imparti. Il est important que les objectifs fixés correspondent à la vision et à la mission de l'entreprise. Par exemple, les objectifs de l'entreprise pourraient être de s'étendre à un autre pays qui est rentable et qui a une demande pour les produits de l'entreprise.

2. Rassembler les données

L'étape suivante du processus de prise de décision consiste à recueillir des données pertinentes auprès de sources internes et externes fiables en ce qui concerne l'objectif fixé. Cela peut se faire à l'aide de méthodes de recherche primaires et secondaires. Par exemple, les données peuvent faire l'objet d'une recherche secondaire, d'informations juridiques et de statistiques gouvernementales pour recueillir des données concernant les coûts de création d'une entreprise, la demande dans la région, la disponibilité de la main-d'œuvre, etc.

3. Analyse des données

Les données recueillies doivent être analysées afin de formuler des recommandations permettant de prendre des décisions efficaces. Les données peuvent être analysées à l'aide de divers outils quantitatifs tels que les arbres de décision.

4. Choisir une stratégie / prendre une décision

C'est à cette étape que la décision est prise en ce qui concerne la stratégie que l'entreprise va suivre. La décision prise sera entièrement basée sur les recommandations issues de l'analyse précédente.

5. Mettre en oeuvre et revoir la décision

C'est la dernière étape du modèle de prise de décision scientifique. Au cours de cette étape, l'entreprise doit mettre en oeuvre la décision prise dans sa pratique. Elle doit également examiner dans quelle mesure elle parvient à atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés. Par exemple, si l'expansion internationale n'apporte pas beaucoup de revenus mais des coûts opérationnels et d'exportation élevés, l'entreprise doit réexaminer la décision prise et voir s'il ne serait pas préférable de rester au niveau national ou de reconsidérer l'expansion vers un autre endroit.

Processus de prise de décision StudySmarterFigure 2. Le processus de prise de décision, StudySmarter

Rôle des risques, des récompenses, de l'incertitude et du coût d'opportunité de la prise de décision.

Les résultats des décisions prises ne peuvent pas être prédits à 100 %, c'est pourquoi les entreprises ne peuvent pas éviter les risques et autres résultats inattendus lorsqu'elles prennent des décisions. C'est pourquoi, pour prendre des décisions judicieuses, les entreprises doivent comprendre les risques, les récompenses, l'incertitude et les coûts d'opportunité qui interviennent dans la prise de décision.

Risque

Les risques ne peuvent pas être évités dans la prise de décision. Le niveau de risque dépend de la portée de la décision prise. Par exemple, l'introduction d'un nouveau produit peut comporter des risques car les entreprises ne peuvent pas prédire le succès du produit en termes de ventes et d'autres indicateurs clés de performance (ICP).

Récompenses

Chaque décision prise par une entreprise est censée apporter des avantages et des résultats positifs à l'organisation. Par exemple, investir dans une nouvelle technologie devrait réduire les coûts de production et rendre le processus de production plus efficace.

Incertitude

Même si le risque implique un niveau élevé de risque et d'incertitude, cela ne signifie pas que les entreprises doivent éviter de prendre cette décision. En effet, les décisions à haut risque impliquent généralement des récompenses potentielles plus élevées. Cependant, les entreprises doivent s'efforcer de minimiser les risques et l'incertitude en entreprenant des recherches pour éviter les échecs potentiels. Par exemple, si une entreprise souhaite se développer à l'international dans un pays donné, elle doit réaliser une étude de marché pour déterminer s'il existe une demande pour ce marché, une concurrence dans ce domaine et les réglementations légales en vigueur dans le pays.

Coût d'opportunité

Toutes les décisions impliquent des coûts d'opportunité. Cela signifie qu'une fois la décision prise, l'entreprise doit choisir entre plusieurs solutions et évaluer les coûts d'opportunité qu'elles impliquent. Ceux-ci sont généralement mesurés par rapport à des ressources rares telles que le temps et l'argent. Par exemple, en se développant à l'international, une entreprise peut réaliser des bénéfices supplémentaires, mais cette décision implique beaucoup de temps, d'efforts et de coûts. En revanche, si les entreprises restent au niveau national, elles risquent de perdre l'occasion de pénétrer un nouveau marché, mais elles peuvent éviter des coûts supplémentaires et gagner du temps, ce qui peut leur rapporter davantage.

Qu'est-ce que la prise de décision basée sur l'intuition ?

La prise de décision basée sur l'intuition ou la prise de décision intuitive est le processus de formation d'une décision ou d'un jugement basé sur les informations obtenues à partir d'expériences ou d'apprentissages antérieurs.

Lorsque tu es placé dans une situation à laquelle tu as déjà été confronté, ton esprit se souvient inconsciemment des schémas ou des apprentissages de l'expérience précédente, qui constituent la base de ta décision. La prise de décision intuitive consiste à prendre des décisions basées sur ton "intuition". Ce n'est pas un processus de prise de décision qui repose uniquement sur les émotions ou les sentiments. Elle est basée sur la logique des informations précédemment acquises .

Quel est le rôle de l'intuition ?

L'intuition joue un rôle important dans un environnement qui évolue rapidement. Elle te permet de réagir rapidement et se base sur tes échecs précédents et les leçons apprises. L'intuition est l'information traitée qui a été stockée dans le subconscient et qui nous aide à prendre des décisions en cas de besoin, à l'avenir. Elle t'aide à comprendre les schémas et à aborder les situations avec un cadre de référence pratique. Grâce aux connaissances acquises dans le passé, tu peux comparer la situation actuelle avec celle du passé et prendre une décision. Il a été scientifiquement prouvé que l'intuition nous aide à prendre des décisions meilleures et plus sûres .

Quel est le rôle de l'intuition dans la prise de décision ?

Le modèle RPD explique comment les gens prennent des décisions rapides et efficaces lorsqu'ils sont confrontés à une situation complexe, en se basant sur leur intuition.

Les gens utilisent l'expérience ou les connaissances qu'ils ont acquises lors d'une situation antérieure similaire à laquelle ils sont actuellement confrontés. Cela conduit à la "reconnaissance" des décisions prises à l'époque, ce qui permet d'établir une nouvelle ligne de conduite. L'intuition peut également nous aider à comprendre l'inattendu. Lorsqu'une situation inattendue se présente, tu cherches à obtenir plus d'informations. On stimule alors mentalement et on modifie éventuellement une action. Si cela ne fonctionne pas, on envisage alors l'option suivante.

Prise de décision Modèle RDP StudySmarterLe modèle RDP, StudySmarter

La prise de décision - les points clés à retenir

  • Les décisions sont prises à différents niveaux: stratégique, managérial et opérationnel.
  • Lesarbres de décision sont des organigrammes qui présentent toutes les alternatives possibles, leurs probabilités et leurs résultats, ce qui facilite le processus de prise de décision.
  • Les principaux facteurs qui influencent la prise de décision sont la mission, les objectifs, l'éthique, l'environnement externe, y compris la concurrence, et les contraintes en matière de ressources.
  • Laprise de décision scientifique peut être définie comme le processus scientifique qui consiste à prendre des décisions basées sur des preuves et des données en adoptant une approche systématique, au lieu de décisions basées sur l'intuition ou l'essai-erreur.
  • Laprise de décision scientifique aide les gestionnaires à prendre une décision éclairée afin de réduire les risques associés à la décision.
  • La méthode de prise de décision scientifique comprend cinq étapes: 1) Fixer des objectifs 2) Recueillir des données 3) Analyser les données 4) Choisir une stratégie / prendre une décision 5) Mettre en œuvre et revoir la décision.
  • Laprise de décision scientifique en entreprise consiste à utiliser des données et des preuves pour prendre une décision éclairée et planifier un plan d'action.
  • Avant de prendre des décisions , les entreprises doivent tenir compte des risques, des récompenses, de l'incertitude et du coût d'opportunité.
  • La prisede décision ou le jugement basé sur des informations acquises par l'apprentissage, l'expérience et/ou, lorsqu'elles sont stockées dans la mémoire à long terme, sont accessibles inconsciemment, est appelée prise de décision par intuition .
  • La prise de décision basée sur l'intuition ou la prise de décision intuitive est le processus de formation d'une décision ou d'un jugement basé sur des informations acquises à partir d'expériences ou d'apprentissages antérieurs.

Questions fréquemment posées en Prise de décision

La prise de décision en commerce et gestion est un processus permettant de choisir la meilleure option parmi différentes alternatives, pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Les étapes principales sont: 1) Identifier le problème, 2) Collecter et analyser les informations, 3) Générer des alternatives, 4) Évaluer les alternatives, 5) Choisir l'alternative préférée, 6) Mettre en œuvre l'alternative et 7) Évaluer les résultats.

Les types de décision incluent: les décisions programmées (routinières et habituelles), les décisions non programmées (spécifiques et uniques) et les décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles.

Pour améliorer leurs compétences, les managers peuvent: se former à la réflexion critique, identifier les biais cognitifs, apprendre des méthodes de résolution de problèmes, partager leurs expériences et être disposés à apprendre et à s'adapter à de nouvelles situations.

Que sont les arbres de décision ?

Les arbres de décision sont des organigrammes qui présentent toutes les alternatives possibles, leurs probabilités et leurs résultats afin de faciliter le processus de prise de décision.

Qui utilise les arbres de décision et dans quel but ?

Les arbres de décision sont utilisés par les managers pour prendre des décisions financières.

Quand les méthodes scientifiques de prise de décision sont-elles appliquées ?

Les méthodes scientifiques de prise de décision sont utilisées pour l'utilisation de la prise de décision scientifique dans les affaires, notamment les arbres de décision, les techniques d'évaluation des investissements - pour les revenus annuels récurrents (ARR), la valeur actuelle nette (NPV), la période de récupération. Elle est utilisée pour la prévision des ventes et l'analyse des réseaux. La méthode est également intégrée dans les algorithmes de l'automatisation pour la tarification dynamique des services ou des biens en fonction des données.

Quelle est la différence entre l'étape 4 - Choix entre les alternatives et l'étape 5 - Mise en œuvre de la décision dans le processus de prise de décision ?

Les principales différences entre ces deux étapes sont que l'étape 4 implique que le décideur prenne une décision basée sur les analyses qui ont été effectuées à l'étape précédente. En revanche, l'étape 5 est une étape d'action au cours de laquelle une décision sera mise en pratique en examinant dans quelle mesure elle aide les entreprises à atteindre les objectifs fixés.


Définis la prise de décision basée sur l'intuition.

La prise de décision ou le jugement basé sur les informations acquises par l'apprentissage, l'expérience et/ou lorsqu'elles sont stockées dans la mémoire à long terme est accessible inconsciemment est appelée prise de décision par intuition.

Quel est le rôle de l'intuition ?

Elle t'aide à comprendre les modèles et à aborder les situations avec un cadre de référence pratique. Grâce aux connaissances acquises dans le passé, tu peux comparer la situation actuelle avec celle du passé et prendre une décision. Il est scientifiquement prouvé que l'intuition nous aide à prendre de meilleures décisions en toute confiance.

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