Modèle de Hackman et Oldham
Le modèle des caractéristiques de l'emploi de Hackman et Old ham est composé de cinq éléments clés censés influencer la satisfaction des employés au travail. Les cinq éléments du modèle qui peuvent augmenter ou diminuer la satisfaction des employés sont :
Cinq éléments du modèle de Hackman et Oldham
Examinons ces éléments plus en détail. Les cinq éléments sont les suivants :
Identité de la tâche - Les organisations doivent intégrer des tâches dont le début et la fin sont clairement définis, ce qui signifie que les employés savent quand la tâche est terminée. La satisfaction au travail des employés peut augmenter car ils seront en mesure de voir les résultats des tâches accomplies.
Ces cinq éléments sont positivement liés à la satisfaction au travail, car une fois incorporés dans la conception du travail, ils permettent aux employés d'éprouver des états psychologiques positifs. Ces éléments sont les suivants :
L'expérience du sens
Cet état psychologique est influencé par les caractéristiques de l'emploi telles que la variété des compétences, l'identité de la tâche et l'importance de la tâche.
Variété des compétences
Le travail doit intégrer une variété de compétences que les employés doivent posséder pour remplir leur rôle. Cela permet aux employés de s'engager, d'être polyvalents et de se sentir importants au sein de l'organisation.
Cependant, les responsables doivent veiller à ne pas incorporer trop de compétences dans un seul poste, car cela pourrait être trop difficile pour les employés. D'un autre côté, l'incorporation d'un nombre insuffisant de compétences requises pour le poste entraînera l'ennui des employés.
Un exemple de faible variété de compétences est celui d'un travailleur à la chaîne qui n'a besoin que d'un ou de quelques ensembles de compétences pour effectuer une tâche. Une grande variété de compétences serait celle d'un propriétaire de petite entreprise qui a besoin de diverses compétences pour s'occuper des finances, des ventes et du marketing.
Identité des tâches
L'identité de la tâche signifie que les tâches assignées aux employés doivent être perçues comme entières et complètes. Cela signifie que les employés doivent être impliqués dans la tâche du début à la fin plutôt que d'être seulement responsables de l'ajout de petites parties à la tâche. Les employés auront l'impression que leur travail a un sens lorsqu'ils pourront en voir les résultats.
Les travailleurs à la chaîne ont une faible identité de tâche car ils n'ajoutent qu'une petite partie à la tâche et ne sont pas conscients de l'ensemble du produit. En revanche, un artiste qui dessine un tableau du début à la fin a une forte identité de tâche, car il est conscient du résultat global et complet de ses tâches, à savoir un tableau achevé.
Importance de la tâche
L'importance des tâches explique dans quelle mesure une tâche a de l'importance dans l'organisation.
Les employés temporaires tels que les administrateurs ont une faible importance dans la mesure où la majorité des gens ont la possibilité d'envoyer des courriels et de répondre à des appels téléphoniques. En revanche, l'importance de la tâche du médecin est élevée, car tout le monde n'est pas en mesure de faire son travail et ses fonctions requièrent des qualifications. De plus, les tâches quotidiennes des médecins, qui consistent à consulter les patients, sont importantes pour le fonctionnement des hôpitaux.
Plus l'importance de la tâche est grande, plus les employés se sentiront utiles à l'organisation.
Ces cinq éléments sont positivement liés à la satisfaction au travail, car une fois intégrés dans la conception du travail, ils permettent aux employés d'éprouver des états psychologiques positifs. Ces éléments sont :
Expérience de la responsabilité
Cette expérience est vécue par les employés une fois que la caractéristique de l'emploi Autonomie est incorporée dans la conception de l'emploi.
Autonomie
Cette caractéristique de l'emploi explique dans quelle mesure les employés peuvent prendre des décisions au sein de l'organisation plutôt que d'être micro-gérés par les managers.
L'autonomie est faible pour les ouvriers de la chaîne de montage, car ils ne peuvent pas prendre de décisions importantes et sont toujours contrôlés par les directeurs. En revanche, l'autonomie est élevée lorsque les employés peuvent prendre leurs propres décisions. Les médecins, par exemple, doivent prendre des décisions importantes tous les jours. Ces décisions peuvent consister à donner des médicaments à leurs patients et à prendre des décisions rapides et rationnelles lorsque les patients sont en situation d'urgence.
Connaissance des résultats
Cet état psychologique est ressenti par les employés une fois que la caractéristique de l'emploi qu'est le retour d'information est incorporée dans la conception de l'emploi.
Retour d'information
Le retour d'information est important pour les employés car il leur permet de savoir s'ils ont été performants dans leur travail et quels sont les domaines dans lesquels ils doivent se perfectionner.
Si le directeur du marketing donne un retour d'information tous les deux mois aux employés de son service, ils sauront comment ils peuvent s'améliorer et quels ont été les résultats de leurs performances. Il s'agit d'une caractéristique professionnelle très importante, car elle permet aux employés de s'améliorer dans leur travail. D'autre part, si le retour d'information n'est pas communiqué aux employés, cela peut les empêcher de s'améliorer davantage dans leur travail.
Résultats
Une fois que ces états psychologiques positifs sont ressentis par les employés, cela conduira à des résultats positifs concernant leur emploi. Cela comprend :
une plus grande satisfaction à l'égard de l'emploi
Augmentation de la motivation
Une plus grande efficacité au travail
Ces résultats auront une influence positive sur les performances de l'organisation, car plus les employés sont motivés, plus ils sont performants dans l'organisation.
Modèle des caractéristiques des emplois de Hackman et Oldham, StudySmarter