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Sauter à un chapitre clé
- Qu'est-ce que la technique de l'entretien cognitif ?
- Décris un modèle de la technique d'entretien cognitif.
- Qu'est-ce qu'un entretien cognitif amélioré ?
- Quels sont les avantages de la technique de l'entretien cognitif ?
- Comment peut-on évaluer la technique de l'entretien cognitif ?
L'entretien cognitif
L 'entretien cognitif(EC) est une méthode d'interrogation de la police utilisée pour un rappel de mémoireplus efficace chez les témoins oculaires d'un crime. L'entretien cognitif interroge les témoins oculaires et les victimes pour comprendre ce dont ils se souviennent en utilisant des stratégies spécifiques, notamment la réintégration mentale, un rapport approfondi sur tout, le rappel de l'incident dans différents ordres et le rappel del'événement d'un point de vue différent.
Larecherche a suggéré que les méthodes traditionnelles d'interrogation de la police avaient un impact négatif sur l'exactitude des souvenirs des témoins oculaires . Le manque de fiabilité des témoignages oculaires est également un sujet de préoccupation dans plusieurs aspects du rappel de souvenirs.
Geiselman et al. (1985) ont créé la technique de l'entretien cognitif en réponse à ces questions. Cette technique repose sur quatre principes conçus pour améliorer le rappel de la mémoire des récits des témoins oculaires à l'aide de plusieurs méthodes de récupération de la mémoire.
Les quatre principes de la technique d'entrevue cognitive sont décrits ci-dessous.
Réintégration mentale
La technique commence par demander au témoin oculaire de se rappeler l'environnement général et le contexte du crime. L'enquêteur peut demander au témoin ce qu'il portait, ce qu'il pensait et ce qu'il ressentait. Il peut également poser des questions sur le temps qu'il faisait et demander au témoin oculaire de parler de ses sens. Y a-t-il eu des odeurs mémorables ? L'endroit était-il bien éclairé ? Ont-ils entendu des sons étranges ?
Ces questions sont utilisées pour aider le témoin oculaire à se replonger dans l'environnement et le contexte du crime, ce qui peut renforcer son souvenir du crime. Cela peut également encourager le rappel de souvenirs dépendant du contexte. Cette technique est basée sur le principe de l'échec de la récupération.
Si une dame est témoin oculaire d'un crime commis dans un café, elle peut raconter que le jour du crime, elle était ravie de prendre un café avec son amie après un long moment et qu'elle craignait d'avoir besoin d'un parapluie parce qu'il semblait qu'il pourrait pleuvoir. Elle peut aussi dire qu'elle a senti l'odeur des produits de boulangerie frais qui sortaient de la cuisine du café. Ce sont des exemples de détails qui peuvent aider à la réintégration mentale.
Fig. 1 - Agent des forces de l'ordre prenant des notes.
Rapporte tout
On demande aux témoins oculaires de rapporter chaque détail, aussi insignifiant qu'il puisse paraître. En effet, de petits éléments d'information peuvent permettre de se souvenir d'informations essentielles sur le crime. Cette technique est également basée sur l'échec de la récupération.
Par exemple, à propos de l'image de la dame ci-dessus, elle pourrait rapporter un incident où le serveur a renversé une boisson sur l'un des clients d'un café, les vêtements colorés portés par la personne assise à côté d'elle, et la race du chien qui aboie à l'extérieur. Ce sont des exemples où l'on rapporte tout.
Rappelle l'incident dans des ordres différents
On demande aux témoins oculaires de faire leur récit dans un ordre différent, par exemple en remontant de la fin du crime au début. De cette façon, les gens sont moins susceptibles d'utiliser des schémas lorsqu'ils se souviennent des événements pour construire une histoire qui a du sens. Un autre avantage si les témoins se souviennent dans l'ordre inverse est l'effet de récence qui suggère que le rappel peut être plus clair pour les événements plus récents.
On pourrait demander à la dame sur l'image de se souvenir de l'événement à partir du moment où le criminel a quitté la boulangerie, en remontant jusqu'au moment où il est entré dans la boulangerie.
Rappel à partir d'une nouvelle perspective
On demande ensuite aux témoins oculaires de raconter le crime d'un autre point de vue, par exemple celui d'autres témoins oculaires. Cela permet également d'atténuer l'influence des schémas.
Si l'on reprend l'exemple de la dame de l'image, elle pourrait déclarer avoir vu le crime du point de vue du serveur derrière le comptoir, qui avait une vue frontale et directe. Elle pourrait décrire comment le crime a pu paraître à quelqu'un de loin.
Les quatre principes ci-dessus visent à utiliser les indices de récupération de la mémoire en rappelant les détails du contexte entourant le crime. Geiselman a déclaré qu'en se rappelant des informations provenant de différents contextes et perspectives, les témoins oculaires peuvent obtenir un plus grand nombre de souvenirs exacts.
Au début des années 1990, les chercheurs ont complété l'entretien cognitif en créant l'entretien cognitif amélioré (ECI). L'ICE conserve les mêmes principes que la technique de l'entretien cognitif ; cependant, l'ICE examine également la façon dont d'autres facteurs sociaux affectent l'exactitude du rapport.
Une étude a montré que les attitudes et les motivations des témoins à l'égard de l'entretien influent sur la qualité de leur déclaration. Il s'agit notamment de la façon dont le témoin perçoit l'adéquation de la procédure d'entretien.
Il s'est avéré que plus la perception de l'adéquation de l'entretien était élevée, plus les rapports étaient détaillés et meilleure était l'attitude du témoin à l'égard de l'entretien.
L'ICE a été largement acceptée comme l'une des techniques les plus réussies et les plus efficaces pour améliorer les souvenirs des témoins oculaires.
Modèle d'entretien cognitif
Les deux modèles suivants fournissent des exemples clairs de la technique de l'entretien cognitif.
Étude de Geiselman et al.
L'étude visait à tester l'efficacité de la technique de l'entretien cognitif dans le rappel de mémoire des témoins oculaires. Les chercheurs voulaient comparer l'efficacité de cette technique à celle de l'entretien standard et à celle de l'entretien sous hypnose.
La méthode
Quatre-vingt-neuf participants ont reçu une vidéo d'un crime violent. Environ 48 heures plus tard, un professionnel des forces de l'ordre (policier, détective privé) a utilisé l'une des trois méthodes différentes pour interroger les participants. Il s'agit de :
La technique d'entretien cognitif.
La technique d'entretien standard utilisée par les policiers de Los Angeles.
La technique d'entretien par hypnose.
Les enquêteurs ont noté le nombre de faits rappelés avec exactitude, le nombre d'inexactitudes et le nombre de détails inventés par les participants.
Résultats et conclusions
Les résultats ont montré que les témoins oculaires se souvenaient beaucoup plus précisément des faits avec l'entretien cognitif et l'entretien sous hypnose. Les participants se sont souvenus d'un nombre significativement plus élevé de faits corrects en utilisant ces méthodes ; la technique de l'interview standard a produit le nombre le plus bas de faits correctement rappelés.
Cependant, même si ces deux techniques ont permis d'obtenir une mémoire plus précise des témoins oculaires, la technique cognitive est plus facile à former pour les professionnels de l'application de la loi.
Entretien cognitif : Fisher et al. (1989)
L'étude de Fisher et al. (1989) est une expérience de terrain qui a testé l'efficacité de la technique de l'entretien cognitif. Nous allons passer en revue l'objectif, la méthode, les résultats et les conclusions de l'étude.
Fig. 2 - Policier en uniforme.
Les chercheurs avaient pour objectif de tester l'efficacité de la technique de l'entretien cognitif dans des situations réelles impliquant des policiers.
Méthode
16 inspecteurs de police de Floride ont participé à cette étude. On a d'abord demandé aux détectives d'enregistrer quelques entretiens en utilisant leurs techniques d'entretien habituelles. Ensuite, sept inspecteurs de police ont été formés à la mise en œuvre de la technique d'entretien cognitif, tandis que neuf ont utilisé la technique d'entretien standard de la police. Tous les détectives avaient au moins cinq ans d'expérience.
Au cours des sept mois suivants, les entretiens menés par les deux groupes ont été enregistrés puis analysés.
Résultats et conclusions
Les détectives formés ont obtenu 47 % d'informations supplémentaires de la part de leurs interlocuteurs après la formation. Ils ont obtenu 63 % d'informations en plus que leurs homologues non formés.
L'étude a montré que l'utilisation de la technique de l'entretien cognitif dans le domaine pratique était fortement justifiée. Il n'y a pas eu non plus de perte de précision des informations en même temps qu'une augmentation des informations obtenues.
Les avantages de l'étude sont les suivants :
Validité écologique élevée car l'étude a été menée sur de véritables détectives de police.
Éthique car les participants ont reçu au préalable des informations complètes sur l'étude.
Absence de biais de l'expérimentateur car les résultats ont été analysés par des personnes n'ayant aucune information sur les conditions de l'étude.
Validité de construction élevée car les résultats de l'étude confirment l'utilisation et l'efficacité de la technique de l'entretien cognitif.
Les inconvénients de l'étude sont les suivants :
Caractéristiques de demande car les participants ont été payés pour leur participation ; ils ont pu agir d'une manière qu'ils pensaient souhaitable pour le chercheur.
Ethnocentrique car l'étude a été menée sur des inspecteurs de police dans un comté de Floride.
Manque de généralisation en raison de la petite taille de l'échantillon.
Entretien cognitif amélioré
Au début des années 1990, les chercheurs ont complété l'entretien cognitif en créant l'entretien cognitif amélioré (E CI). L'ICE conserve les mêmes principes que la technique de l'entrevue cognitive ; cependant, l'ICE examine également comment d'autres facteurs sociaux affectent l'exactitude des rapports.
Une étude a montré que les attitudes et les motivations des témoins à l'égard de l'entretien influent sur la qualité de leur déclaration. Il s'agit notamment de la façon dont le témoin perçoit l'adéquation de la procédure d'entretien.
Il a été constaté que plus le témoin percevait le caractère approprié de l'entretien, plus ses rapports étaient détaillés et meilleure était son attitude à l'égard de l'entretien.
L'ICE est largement reconnue comme l'une des techniques les plus efficaces pour améliorer les souvenirs des témoins oculaires.
Avantages de l'entretien cognitif
La technique de l'entretien cognitif présente plusieurs avantages, notamment :
Elle sert de méthode de rappel et de récupération de la mémoire plus efficace que dans les récits des témoins oculaires.
Son efficacité est confirmée par les résultats des études de Geiselman et al. (1985) et de Fisher et al. (1989).
La recherche a montré qu'elle fonctionne bien avec les enfants. Holliday (2003) a montré à des enfants âgés de 4 à 5 ans et de 9 à 10 ans une vidéo d'une fête d'anniversaire. Le lendemain, ils ont été interrogés sur ce qu'ils avaient vu à l'aide d'un entretien cognitif ou d'un entretien standard. L'entretien cognitif a permis d'obtenir plus de détails corrects.
Entretien cognitif : Évaluation
Évaluons le processus d'entretien cognitif en examinant également ses inconvénients. Il existe plusieurs inconvénients, notamment :
L'étude de Geiselman et al. (1985) a une faible validité écologique parce qu'on a montré aux participants une vidéo d'un crime violent et qu'on leur a demandé de se rappeler les événements. L'étude n'a pas été menée dans un contexte réel, ce qui peut nuire à la validité de la technique de l'entretien cognitif.
La réalisation de l'entretien cognitif lui-même peut prendre plus de temps que les techniques d'entretien standard auxquelles la police est déjà formée et expérimentée.
La formation des forces de police à la mise en œuvre de cette technique peut prendre du temps et coûter cher.
Certains aspects de la technique d'entretien peuvent ne pas donner autant de résultats que les autres.
Entretien cognitif - Principaux enseignements
- La technique de l'entretien cognitif est une méthode de rappel de la mémoire conçue pour améliorer le rappel et la récupération des souvenirs chez les témoins oculaires. Elle a été mise au point en raison du manque de fiabilité des témoignages oculaires.
- La technique vise à accéder à la mémoire en utilisant plusieurs indices de récupération de la mémoire pour améliorer le rappel de la mémoire. Elle repose sur quatre grands principes: réintégration mentale, tout rapporter, rappeler l'incident dans des ordres différents et selon des perspectives différentes.
- Les études de Geiselman et al. (1985) et de Fisher et al. (1989) confirment l'efficacité de la technique de l'entretien cognitif ; les résultats ont montré que les témoins oculaires se souvenaient mieux et plus précisément lorsqu'ils étaient interrogés au moyen de cette technique.
- La technique de l'entretien cognitif est plus efficace, elle est étayée par plusieurs études et fonctionne bien avec les enfants.
- Cependant, la technique de l'entretien cognitif a une faible validité écologique, est un processus long, nécessite une formation qui peut être coûteuse et peut ne pas donner beaucoup de résultats.
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