Toutes les entreprises sont organisées d'une certaine manière. Prenons l'exemple d'une concession automobile. Celle-ci va devoir suivre une hiérarchie spécifique pour la mise en vente de ses véhicules. Cette organisation du travail peut être analysée à travers le modèle Taylorien. Il s'agit d'un modèle d'organisation du travail apparut au XXème siècle développé par Frederick Taylor. Ce modèle se fonde sur la division du travail et les relations hiérarchiques d'une structure. Nous allons ainsi découvrir l'organisation Taylorienne et les autres formes d'organisations du travail apparues après les années 1950.

• Nous allons dans un premier temps introduire le modèle Taylorien du travail. Ce dernier cherche à optimiser la productivité.
• Nous verrons ensuite que le taylorisme repose sur une division horizontale du travail et une division verticale du travail.
• Nous terminerons par voir que cette parcellisation du travail ne considère pas la dimension sociale. C'est pourquoi de nouveaux modèles d'organisations vont apparaitre.

Comment maximiser la productivité du travail grâce au modèle Taylorien ?

Comme nous l'avons vu plus haut, l'organisation du travail régit le fonctionnement du travail industriel. Cette forme d'organisation fut développée par l'ingénieur américain Frederick Taylor. D'où son nom : le modèle Taylorien ou "taylorisme". Le "taylorisme" a permis d'augmenter la productivité, ce qui signifie que moins de travailleurs ou d'heures travaillées étaient nécessaires pour produire la même quantité de biens.

Frederick Taylor, fondateur du Taylorisme

Frederick Taylor est considéré comme étant le père de la gestion scientifique, également connue sous le nom de "taylorisme". Taylor pensait qu'il était du rôle et de la responsabilité des directeurs d'usine de déterminer la meilleure façon pour l'ouvrier d'effectuer un travail, et de fournir les outils et la formation appropriés. Celui-lui, le meilleur moyen était la rationalisation de l'industrie.

Taylor pensait que tous les travailleurs étaient motivés par l'argent, c'est pourquoi il a promu l'idée d'un "salaire équitable pour un travail équitable". En d'autres termes, si un travailleur ne réalise pas suffisamment de choses en une journée, il ne mérite pas d'être payé autant qu'un autre travailleur très productif.

Il fut l'un des premiers à considérer le processus de travail de manière scientifique, en s'intéressant à la manière dont le travail était effectué et à la manière dont il affectait la productivité. Il souhaitait optimiser la productivité des ouvriers et éviter toute "flâneries". C'est pourquoi il a introduit une organisation scientifique du travail.

L'organisation scientifique du travail

C'est en 1911, dans son ouvrage de "La direction scientifique des entreprises" que Frederick Taylor développe l’organisation scientifique du travail (OST). Selon lui, la traditionnelle organisation du travail qui valorise le savoir-faire de l'employé est à proscrire. Ce n'est pas à eux de gérer leur temps ni l'organisation de leur travail. C'est à travers ce constat qu'il présente les bienfaits de la division technique du travail.

Le taylorisme se développe aux États-Unis dans les années 1920, puis dans les pays industrialisés (surtout en Europe) après les années 1945. Nous verrons que c'est à partir des années 1960 que ce modèle sera remis en cause.

L’objectif principal de l’organisation scientifique du travail (OST) est ainsi d'améliorer le mode de production en maximisant le travail fournit par les ouvriers. C'est après avoir conduit des observations auprès du travail mené par les ouvriers qu'il développa deux principes. Il s'agit de la division verticale du travail et de la division horizontale du travail.

La division horizontale du travail

C'est l'introduction en 1913 du travail à la chaine par l'entreprise Ford (Fordisme) qui vient renforcer ce nouveau modèle d'organisation du travail. Les tâches sont désormais contrôlées, chronométrées avec un rythme d'exécution imposé.

Aujourd'hui, on trouve encore de nombreux secteurs opérants de cette manière. Il ne s'agit plus seulement de l'industrie. Il peut dorénavant s'agir du tertiaire, de la grande distribution, de l'hôtellerie ou des services de télémarketing. On retrouve même son utilisation avec des outils de nouvelles technologies. Les ouvriers sont uniquement mieux formés, mais le système opérationnel reste le même, avec le principe de parcellisation.

La division verticale du travail