Réalisation d'une enquête

Définition d'une enquête

Qu'est-ce qu'une enquête ?

Les enquêtes sont menées auprès de groupes prédéfinis. Cela signifie qu'une enquête particulière est menée sur un groupe particulier de personnes qui ont certaines caractéristiques en commun.

Supposons qu'un politicien, un chercheur ou une entreprise veuille connaître les besoins les plus importants des habitants d'une communauté. Il y a plusieurs façons de procéder.

• Ils peuvent observer la communauté, le mode de vie et ce que les gens ont ou n'ont pas, pour trouver les réponses.

• Il peut interroger certaines personnes pour déterminer les choses dont elles ont le plus besoin dans la communauté et pourquoi elles en ont besoin.

Grâce à ces méthodes, le chercheur peut recueillir toutes les réponses (données), les analyser et déterminer ce dont la communauté a le plus besoin. Les entreprises font la même chose pour déterminer ce dont leur marché cible a le plus besoin ou ce qu'il attend le plus pour assurer et développer leur activité.

Un autre exemple est la réalisation d'une enquête pour obtenir des informations sur les perceptions d'un groupe d'agents de santé concernant leur établissement de santé ou pour recueillir des données sur les perspectives ou les opinions d'un groupe de citoyens sur les performances du gouvernement actuel. Une enquête peut être utilisée pour examiner les caractéristiques, les opinions et/ou les comportements des gens.

Importance de l'enquête

Les enquêtes sont importantes parce qu'elles te permettent de recueillir des commentaires et des informations honnêtes. Elles fournissent des informations utiles qui peuvent être utilisées pour apporter des améliorations et pour comprendre le comportement, les préférences et les opinions d'un groupe de personnes sur un sujet donné.

Les enquêtes permettent aux entreprises et aux développeurs de produits de mieux comprendre l'interaction entre les gens et leurs produits et d'y accéder. Cela les aidera à développer des produits et à offrir des services satisfaisants. Elles les aideront à suivre les tendances actuelles et à comprendre les motivations de leur population cible et les raisons pour lesquelles elle entreprend certaines actions. Les enquêtes les aideront à connaître les performances de leur produit ou service et à prendre des décisions en connaissance de cause.

Types de méthodes d'enquête

Voici quelques exemples d'enquêtes qui peuvent être menées.

1. Enquêtes démographiques : Cetype d'enquête est mené pour obtenir quelques informations générales sur les caractéristiques des personnes interrogées. Les informations obtenues grâce aux enquêtes démographiques comprennent l'appartenance ethnique, la religion, la situation professionnelle, le niveau d'éducation, la situation matrimoniale, la race, l'orientation sexuelle, l'état de santé, etc. Les enquêtes démographiques sont utiles dans le domaine des statistiques, des affaires, de la politique et du marketing.

2. Enquête sur la satisfaction des clients : Elle est réalisée pour tester le degré de satisfaction d'un groupe de clients ou de consommateurs à l'égard d'un produit ou d'un service. Les enquêtes de satisfaction de la clientèle peuvent être menées et être utiles dans le domaine de la santé (connues sous le nom d'enquêtes de satisfaction des patients), des affaires, du droit et du marketing. Les informations obtenues à partir des enquêtes de satisfaction des clients comprennent l'attitude des employés envers les clients, la satisfaction à l'égard de l'infrastructure, la satisfaction à l'égard des explications des employés concernant les problèmes et la satisfaction à l'égard de l'ensemble du service fourni.

3. Étude demarché: C'est la technique utilisée par les entreprises pour comprendre les besoins de leur marché cible, leurs attitudes, leurs croyances, leur mode de vie, leurs préférences et leur comportement d'achat. L'étude de marché est utile pour personnaliser les produits en fonction des besoins et des attentes d'un client particulier.

Les données pour les enquêtes peuvent être collectées à l'aide de différentes techniques, notamment des questionnaires standardisés et des entretiens. Pour plus d'informations sur les différents types d'enquêtes, jette un coup d'œil à la rubrique Réaliser une enquête.

Avantages d'une enquête

Voici quelques avantages d'une enquête.

1. Les enquêtes peuvent facilement être menées sur une large population et ont donc une plus grande puissance statistique et peuvent être facilement généralisées.

2. La collecte de données pour les enquêtes peut être pratique puisque les gens peuvent accéder au questionnaire en ligne ou nécessiter moins d'efforts de la part de l'enquêteur.

3. Les enquêtes sont plus susceptibles de donner des résultats précis à une question de recherche.

Inconvénients d'une enquête

Voici quelques inconvénients d'une enquête.

1. Les personnes interrogées peuvent donner des réponses sentimentales lorsqu'elles évaluent des questions controversées ou personnelles.

2. La méthode de recherche par sondage n'est pas flexible, c'est-à-dire qu'elle ne peut pas être modifiée du début à la fin du processus de recherche.

Défis liés à la réalisation d'une enquête

Le problème le plus courant dans la réalisation d'une enquête est celui des questions de recherche. Les questions peuvent être trop confuses, trop longues, non spécifiques et ambiguës, tandis que parfois les réponses peuvent aussi être inadéquates ou manquer d'espace pour des clarifications. Les différences démographiques entre les participants peuvent également poser problème. Le coût peut souvent être un problème lors de la réalisation d'une enquête, en particulier si l'enquête implique des entretiens.

Objectif de l'enquête

Les enquêtes ont pour but de mieux connaître un phénomène, de comprendre des événements, de tester les connaissances des gens sur un sujet et de répondre à des questions de recherche sur un sujet d'intérêt. Elles sont nécessaires à la prise de décision ou à la compréhension d'un phénomène.

Les enquêtes fournissent des informations pertinentes sur les opinions, les comportements et les préférences des gens, ce qui permet aux entreprises de personnaliser leurs produits en fonction d'une certaine cible de marché. Elles peuvent également aider les chercheurs à comprendre les pensées, les croyances, les opinions et les sentiments des gens.

Étapes de l'enquête

Pour mener une enquête complète, il y a six étapes à suivre :

1. Définis ton public cible et tes participants.

2. Choisis la façon de faire participer tes participants.

3. Structurer le questionnaire de recherche.

4. Distribue ton questionnaire et recueille les réponses.

5. Analyse tes données.

6. Rédige et présente tes résultats.

Examinons chaque étape plus en détail.

Étape 1 : Définis ton public cible/les participants.

Avant de pouvoir mener une bonne enquête, tu dois d'abord déterminer qui tu veux faire participer à ton étude et quelle est la population que tu veux sonder.

Comme nous l'avons déjà mentionné, les enquêtes ne peuvent être menées que sur un groupe de personnes ayant certaines caractéristiques communes. Tu dois donc définir ta population et le problème que tu veux évaluer. La population ciblée t'aidera à structurer tes questions et à décider quelle méthode d'enquête est la meilleure pour ton étude. Il est également important de savoir combien de participants seront nécessaires pour que l'étude ait un sens et soit facilement généralisable ou statistiquement pertinente.

Une fois que tu auras constitué une population, tu devras décider comment la contacter.

Étape 2 : Choisis la façon dont tu veux impliquer tes participants

Décide s'il serait préférable de rencontrer tes participants par le biais d'un sondage en ligne, d'interactions/entretiens individuels, de courriels ou de médias sociaux. Cette partie du processus d'enquête dépend de la population ciblée et de ta question de recherche ou de ton sujet d'intérêt.

L'étape suivante est celle des questions.

Étape 3 : structurer le questionnaire de recherche

C'est la partie la plus importante du processus d'enquête. À ce stade, le chercheur doit déterminer quelles sont les meilleures questions de l'enquête pour obtenir le type de réponses qui permettront de répondre parfaitement aux questions de la recherche.

Les questions de l'enquête peuvent être des questions ouvertes, des questions à échelle ordinale ou nominale, des questions à échelle d'intervalle, des questions à échelle de rapport, des questions à choix multiples, ou une combinaison de tout cela. Le choix d'un style de question, ainsi que des questions, dépend des objectifs du chercheur.

Voici quelques types de questions d'enquête.

• Les questionsouvertes sont des questions qui laissent de la place aux explications et à l'élaboration, contrairement aux questions fermées qui exigent des réponses directes de type oui/non ou vrai/faux et qui ne laissent pas de place aux explications.

• Lesquestions à échelle ordinale exigent des réponses qui ont un ordre intrinsèque, par exemple, tu peux être tout à fait d'accord, d'accord, neutre, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec une affirmation, ou tu peux avoir un "faible revenu", un "revenu moyen" ou un "revenu élevé". À l'opposé, les échelles nominales n'ont pas de méthodes de classement intrinsèques, mais simplement des catégories uniques. Les exemples d'échelles nominales peuvent inclure le genre, le sexe, le lieu de résidence, etc.

• Les échelles d'intervalle n'ont pas de véritable point zéro, car leurs valeurs ou points zéro ne représentent pas l'absence de données. Les exemples incluent la température à 0 degré Celsius ne signifie pas l'absence de température. En revanche, les échelles de rapport ont un véritable point zéro et ne tombent jamais en dessous de zéro. Par exemple, le poids ou la hauteur d'un objet ne peut jamais descendre en dessous de zéro et il s'agit donc d'une échelle de rapport.

Bien sûr, une fois que tu as des questions, tu dois les transmettre aux gens.

Étape 4 : Distribue ton questionnaire et recueille les réponses

À ce stade, assure-toi que les questions de l'enquête reçoivent des réponses de la bonne population ou du bon groupe cible. Cela peut se faire en l'expliquant parfaitement sur l'en-tête des questions de recherche sur les plateformes en ligne ou les médias sociaux ou en l'expliquant verbalement aux participants lors d'interactions individuelles avant qu'ils ne répondent aux questions.

Tu peux inclure le mauvais groupe de population si tu n'expliques pas ou n'indiques pas l'âge minimum, le lieu, le sexe, le niveau d'éducation, etc. des personnes susceptibles de répondre aux questions de ton sondage.

Après avoir recueilli toutes les réponses, tu peux te préparer à les analyser.

Étape 5 : Analyser tes données

L'analyse des données est également l'un des aspects les plus importants d'une enquête. Ici, tu dois décider quelle méthode d'analyse des données est la meilleure pour les données de l'enquête que tu viens de collecter. Le choix d'une méthode d'analyse des données dépend du caractère quantitatif ou qualitatif des données que tu as acquises.

Pour plus d'informations sur ce que sont les données quantitatives et comment elles sont utilisées, consulte l'article Variables quantitatives.

Pour plus d'informations sur les données qualitatives et leurs utilisations, consulte l'article Variables qualitatives.

Chaque forme de données a un mode d'analyse unique et celui-ci doit être choisi avec soin par le chercheur pour que l'étude ait un sens pour les lecteurs potentiels et puisse répondre aux questions de la recherche.

L'analyse des données d'une enquête se fait en quatre étapes, à savoir :

1. Nettoyage des données : Cette opération est similaire à ce qui est fait après les élections générales pour supprimer les bulletins de vote mal marqués. Dans ce processus, le chercheur ou l'analyste de données vérifie qu'il n'y a pas de doublons ou de réponses inappropriées de la part d'un participant. Les données sont ainsi nettoyées et prêtes à être analysées.

2. Organisation des données : À ce stade, le chercheur regroupe les réponses similaires ou les mêmes réponses d'un ensemble de participants afin de faciliter l'analyse des données.

3. Visualisation des données : La visualisation des données consiste à essayer de représenter les réponses de l'enquête sous forme de diagrammes, de graphiques, d'images, de cartes, de tableaux, etc. Ces techniques permettent de comprendre les tendances, les valeurs aberrantes et les schémas des données.

4. Interprétation des données : Il s'agit d'étudier les données et de tirer des conclusions basées sur les tendances et les schémas qu'elles contiennent. C'est à cette étape que l'on répond aux questions de recherche et que l'on apporte des solutions à un problème. L'interprétation des données nous aide à donner un sens aux données. La méthode d'interprétation des données dépend également du type de recherche et des objectifs du chercheur.

Étape 6 : Rédiger et présenter tes résultats

C'est l'étape où le chercheur résume et explique tous les résultats de l'enquête afin que toute personne qui lit puisse donner un sens à son travail. À ce stade, le chercheur doit choisir la bonne méthode de communication pour présenter l'étude et doit s'assurer que toute personne qui lit sa recherche peut facilement en comprendre tous les aspects sans difficultés inutiles. Un chercheur doit également expliquer si les objectifs de la recherche ont été atteints, les enseignements tirés de l'étude, l'importance de l'étude pour l'avenir et toute autre façon dont les données peuvent être utilisées.

Exemples d'enquêtes

Voyons quelques exemples d'enquêtes.

Voyons un autre exemple.