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Stress au travail

Qu'il s'agisse du travail dont tu as toujours rêvé ou d'un simple moyen de couvrir les frais de scolarité, tout le monde peut connaître le stress au travail. La plupart d'entre nous doivent avoir un emploi pour manger, avoir une maison et profiter des choses que nous aimons, comme partir en vacances ou acheter des chaussures branchées. Alors, quelles sont les causes potentielles du stress au travail, comment pouvons-nous repérer les symptômes et quels sont les moyens de gérer le stress au travail ? Cet article répondra à ces questions et à bien d'autres encore.

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Qu'il s'agisse du travail dont tu as toujours rêvé ou d'un simple moyen de couvrir les frais de scolarité, tout le monde peut connaître le stress au travail. La plupart d'entre nous doivent avoir un emploi pour manger, avoir une maison et profiter des choses que nous aimons, comme partir en vacances ou acheter des chaussures branchées. Alors, quelles sont les causes potentielles du stress au travail, comment pouvons-nous repérer les symptômes et quels sont les moyens de gérer le stress au travail ? Cet article répondra à ces questions et à bien d'autres encore.

  • Tout d'abord, discutons des causes du stress au travail.
  • Ensuite, nous verrons quels sont certains des symptômes du stress au travail.
  • Nous énumérerons ensuite quelques types d'échelles de stress au travail.
  • En continuant, nous comprendrons les conséquences du stress au travail.
  • Enfin, nous aborderons les 5 façons de gérer le stress au travail.

Le stress au travail : Causes

Le stress au travail est l'une des principales sources de stress au Royaume-Uni. Selon une étude, environ 79 % des adultes âgés de 25 à 34 ans au Royaume-Uni ont été confrontés à un stress lié au travail en 2020.

Lestress au travail comprend les aspects du lieu de travail qui provoquent une réaction de stress dans le corps, comme des délais interminables ou un environnement trop compétitif (entraînant une augmentation de la charge de travail).

Les causes du stress au travail peuvent être nombreuses, comme les facteurs de stress physiques (environnement bruyant, longues heures de travail ou surcharge de travail, conditions de travail inconfortables) ou les facteurs de stress physiologiques (relations avec les pairs, contrôle perçu au travail).

Cependant, les psychologues établissent souvent un lien entre les causes du stress au travail et le contrôle per çu et la charge de travail.

Lecontrôle perçu est le niveau de liberté dont une personne pense disposer pour prendre et mettre en œuvre des décisions de manière indépendante.

Fox et al. (1993) ont dévoilé que les professions à forte demande comme les infirmières avaient peu de contrôle décisionnel et étaient plus susceptibles de développer des maladies liées au stress comme l'hypertension artérielle.

Dans de nombreuses atmosphères de travail où, par exemple, la direction est centralisée (les cadres supérieurs prennent et approuvent les décisions), la liberté de décision des employés est limitée et les schémas de travail sont prédéfinis.

Parmi les autres sources de stress au travail, outre une charge de travail élevée et un sentiment de contrôle réduit, on peut citer :

  • Des attentes floues en matière de performances.

  • Les conflits entre employés.

  • Les bas salaires.

  • Le manque de soutien social.

  • Peu ou pas de possibilités d'évolution.

  • Le travail n'est pas assez stimulant ou intéressant.

Forte demande + faible contrôle = augmentation du stress au travail

Faible demande + contrôle élevé = diminution dustress au travail.

Workplace Stress, woman biting pencil staring at laptop, StudySmarterFig. 1 Le stress au travail peut avoir des effets psychologiques importants.

Le stress au travail : Différences individuelles

Lorsque l'on évalue les causes du stress au travail, il est important de prendre en compte les différences individuelles de vulnérabilité au stress. Par exemple, il se peut que ce soit le type de personnalité qui cause plus de stress que le manque de contrôle.

Selon Meier et al. (2008), les personnes ayant un faible niveau d 'auto-efficacité peuvent automatiquement attirer plus de stress même lorsqu'elles ont plus de contrôle au travail. Cependant, les personnes ayant un score élevé d'auto-efficacité ont l'impression d'avoir moins de contrôle au travail et sont plus stressées.

L'auto-efficacité est la croyance en ta capacité à accomplir et à mener à bien des actions.

Le stress au travail : Considérations culturelles

D'autres considérations culturelles doivent également être prises en compte. Liu et al. (2007 ) ont constaté que la charge de travail en tant que facteur de stress ne présentait pas de différences significatives d'une culture à l'autre.

Il s'agit donc d'un facteur de stress lié au lieu de travail généralisable dans toutes les cultures.

Cependant, l'inclusion du contrôle perçu comme source de stress pourrait différer d'une culture à l'autre. Gyorkos et al. (2012) ont affirmé que les travailleurs des cultures collectivistes (comme la Chine) ont moins envie d'avoir le contrôle au travail (ce qui n'est pas un facteur de stress important). Cette constatation suggère qu'inclure le contrôle comme source de stress pour toutes les cultures n'est peut-être pas pratique.

Symptômes du stress au travail

Chacun gère et vit le stress différemment. Cependant, il y a quelques signes avant-coureurs à surveiller. Voici quelques symptômes physiques, comportementaux et psychologiques du stress au travail qu'une personne peut ressentir.

Symptômes physiques
  • Maux de tête
  • Fatigue débilitante
  • Insomnie
  • Problèmes gastro-intestinaux
  • Palpitations cardiaques
  • Tension musculaire
Symptômes comportementaux
  • Baisse du rendement au travail
  • Colère/impatience
  • Sautes d'humeur
  • Agressivité
  • Absentéisme (se faire porter pâle) / Retard
  • Isolement
  • Problèmes de relations interpersonnelles
  • Manque de motivation
Symptômes psychologiques
  • Anxiété
  • Dépression
  • Difficultés d'adaptation
  • Difficultés/retards cognitifs
  • Pessimisme

Échelle de stress au travail

Nous connaissons les causes et les symptômes du stress au travail. Mais comment pouvons-nous le mesurer exactement ? Plusieurs chercheurs le font en utilisant certaines échelles de stress au travail. Jetons un coup d'œil à quelques types d'échelles de stress au travail.

LeWorkplace Stress Questionnaire (WSQ) mis au point par Holmgren et al. (2009) est un questionnaire auto-administré destiné à identifier les travailleurs qui risquent de subir un stress lié au travail et d'être malades.

LeStress Satisfaction Offset Score (SSOS), développé à l'origine par Shain (1999), est une échelle à quatre éléments conçue pour évaluer l'impact des facteurs de stress au travail sur la santé d'une personne.

Cependant, des études ont montré que le SSOS ne devrait pas être utilisé comme mesure initiale du stress au travail car il n'est pas fiable.

L'outil HSE Management Indicator Tool comporte 35 éléments dans un questionnaire qui couvre six facteurs de stress primaires en utilisant une approche basée sur les normes de gestion. Le questionnaire a pour but d'établir un lien entre la conception du lieu de travail et les effets sur la santé.

Job Stress Scale (JSS ) est une échelle de stress au travail qui offre des informations sur les sources spécifiques d'un environnement de travail particulier qui peuvent être à l'origine du stress lié au travail. On demande à la personne qui passe le test à quelle fréquence un événement stressant s'est produit au cours des six derniers mois.

Conséquences du stress au travail

Les conséquences physiques du stress au travail peuvent être suffisamment graves pour provoquer des maladies. Ces conséquences ont non seulement un impact sur la santé des travailleurs, mais aussi sur la réussite globale de l'entreprise.

Conséquences physiques du stress au travail

Le stress au travail peut avoir de graves conséquences physiques sur la santé d'une personne. Tout stress excessif est dangereux pour l'organisme car il est lié à l'affaiblissement du système immunitaire et à l'augmentation des inflammations. Prenons l'exemple de Marmot et al. (1997 ), une étude longitudinale conçue pour étudier la relation entre la charge de travail ou le contrôle et le développement d'une maladie coronarienne.

Les chercheurs ont réparti les participants en trois groupes en fonction de leur travail en tant qu'administrateurs, cadres et employés de bureau.

Après cinq ans, les chercheurs ont constaté que les participants ayant une charge de travail élevée n'avaient pas de probabilité significative de développer une maladie coronarienne. Cependant, les participants qui avaient l'impression d'avoir peu de contrôle sur les éléments de leur travail avaient plus de chances de développer une maladie coronarienne à la fin de l'expérience.

Conséquences du stress au travail sur la réussite de l'entreprise

Les conséquences du stress au travail ont un impact physique, psychologique et comportemental sur les travailleurs individuels et sur la réussite globale de l'entreprise. Comme nous l'avons vu, le stress au travail peut augmenter les maladies et l'absentéisme. Si les travailleurs tombent fréquemment malades à cause du stress, cela aura un impact sur la production de l'entreprise. Les gens doivent être suffisamment bien pour travailler.

Stress au travail, homme dormant à côté de son ordinateur portable au travail, StudySmarterFig. 2 Le stress au travail qui provoque l'épuisement professionnel peut réduire la productivité.

En outre, l' épuisement professionnel est une conséquence majeure du stress au travail.

L'épuisement professionnel est un syndrome psychologique dans lequel le stress chronique au travail provoque un épuisement physique et psychologique sévère, entraînant le désespoir et un sentiment réduit d'accomplissement.

Les employés peuvent être plus enclins à s'absenter du travail simplement parce qu'ils ne peuvent plus gérer le stress qu'ils subissent pendant qu'ils sont au travail. Et même s'ils se présentent au travail, l'impact psychologique du stress au travail peut avoir une incidence sur la productivité, la concentration et la qualité du travail des employés.

La bonne nouvelle, c'est qu'un bon manager peut aider une entreprise à éviter les conséquences du stress au travail, car il est chargé de répartir les tâches et de donner le ton et le rythme à son équipe. Les managers doivent veiller à être conscients de toutes les décisions génératrices de stress qui affectent le stress au travail.

Il en résultera un meilleur fonctionnement de l'équipe et une plus grande réussite au sein de l'entreprise.

5 façons de gérer le stress au travail

Nous allons énumérer ici 5 façons de gérer le stress sur le lieu de travail que les employés et les responsables devraient prendre en compte.

  1. Fixe des limites claires : Essaie de ne pas ramener le travail à la maison. Fixe des limites claires dans ta vie qui sont hors limites pour les questions liées au travail. Fixe une heure à laquelle tu cesseras de vérifier les courriels et de passer des appels téléphoniques chaque jour.
  2. Développe des stratégies de réponse saines: lorsque tu te sens débordé, trouve des moyens sains de résoudre les problèmes ou délègue plus de responsabilités que d'autres peuvent t'aider à assumer.
  3. Fais le suivi des facteurs de stress : Note ce qui te stresse et à quel moment. Essaie de réduire ce facteur de stress particulier ou de trouver des stratégies d'adaptation pour faire face à ce facteur de stress lorsqu'il se présente.
  4. Prends le temps de te ressourcer : La vie ne peut pas se résumer au travail. C'est un chemin rapide vers l'épuisement professionnel. Trouve les choses qui t'aident à te détendre et à te relaxer, et intègre régulièrement ces activités dans ta vie.
  5. Parle à un superviseur : Être ouvert et honnête avec ton superviseur peut être un moyen utile d'éliminer un facteur de stress. Il y a peut-être une solution qu'il peut proposer ou, à tout le moins, il peut t'offrir un soutien émotionnel.

Stress au travail - Points clés

  • Les deux principales causes de stress au travail sont le niveau de contrôle et la charge de travail.

  • Les symptômes du stress au travail peuvent être physiques, psychologiques et comportementaux.

  • Les échelles de stress au travail comprennent le questionnaire sur le stress au travail (WSQ), le score de satisfaction du stress (SSOS), l'outil d'indicateur de gestion HSE et l'échelle de stress au travail (JSS).

  • L'épuisement professionnel est un syndrome psychologique dans lequel le stress chronique au travail provoque un épuisement physique et psychologique sévère, entraînant le désespoir et un sentiment d'accomplissement réduit.

  • Voici 5 façons de gérer le stress au travail :

    • Fixer des limites claires.

    • Développer des stratégies de réponse saines.

    • Faire le suivi des facteurs de stress.

    • Prendre le temps de se ressourcer.

    • Parler à un superviseur.

Questions fréquemment posées en Stress au travail

Le stress au travail est une réaction psychologique et physique à un environnement professionnel exigeant ou déséquilibré, pouvant provoquer des problèmes de santé physique et mentale.

Les causes du stress au travail incluent des charges de travail élevées, des délais serrés, des relations tendues avec les collègues, un manque de soutien et des conditions de travail difficiles.

Pour gérer le stress au travail, il est important de pratiquer la gestion du temps, de développer de bonnes relations avec les collègues, de prendre des pauses régulières, d'exercer une activité physique et de chercher des moyens de se détendre en dehors du travail.

Les symptômes du stress au travail peuvent inclure l'anxiété, la dépression, l'irritabilité, des problèmes de sommeil, des maux de tête, des problèmes de concentration et une diminution des performances au travail.

Qu'est-ce que le stress au travail ?

Le stress au travail comprend les aspects du lieu de travail qui constituent la cause d'une réaction de stress dans le corps, comme des délais interminables ou un environnement trop compétitif (entraîne une augmentation de la charge de travail).

Quelles sont les causes physiques du stress au travail ?

  • Environnement bruyant.

  • Longues heures de travail ou surcharge de travail.

  • Conditions de travail inconfortables.

Quelles sont les causes physiologiques du stress au travail ?

  • Relations avec les pairs.

  • Contrôle perçu au travail.

Définis le niveau de contrôle comme une source de stress au travail.

Le niveau de contrôle est la liberté de l'individu de prendre et d'appliquer des décisions de manière indépendante. Dans de nombreuses atmosphères de travail où, par exemple, la direction est centralisée (les cadres supérieurs prennent et approuvent les décisions), la liberté de décision des employés est limitée et les schémas de travail sont prédéfinis.

Définis le degré de la charge de travail comme une source de stress au travail.

Le nombre élevé d'échéances qu'une personne doit respecter dans un temps donné ou la quantité de travail à effectuer (moins ou plus) peuvent être une source de stress.

Quelle étude a soutenu que le manque de contrôle et la forte demande étaient liés à un plus grand stress ?

Fox et al. (1993) ont dévoilé que les professions à forte demande comme les infirmières avaient peu de contrôle sur la prise de décision et étaient plus susceptibles de développer des maladies liées au stress comme l'hypertension artérielle.

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