Questionnaire

Définition d'un questionnaire

Fig. 1 - Les questionnaires sont une méthode de recherche courante, aussi bien dans le cadre de la recherche sociologique qu'en dehors.

Un questionnaire est un instrument de recherche utilisé pour recueillir des données sous la forme d'une liste de questions écrites. Les questionnaires sont généralement auto-administrés, c'est-à-dire que les personnes interrogées les remplissent elles-mêmes.

Utilisations des questionnaires

Les questionnaires sont utilisés pour toutes sortes de recherches sociales, qu'il s'agisse d'étudier les préférences en matière de loisirs, les habitudes de consommation, les caractéristiques du milieu social ou les inclinations politiques, comme le comportement électoral.

Les autres utilisations importantes des questionnaires sont les suivantes

1. Générer des données quantifiables, et qui peuvent donc être utilisées pour identifier des tendances et des modèles de comportement.

2. Opérationnaliser des concepts complexes afin qu'ils soient mesurables et plus simples à analyser.

3. Générer des données comparables afin que les chercheurs puissent identifier les similitudes et les différences au fil du temps et entre différents lieux.

Types de questions

Le type de questions qu'un chercheur choisit de poser est un aspect très important du processus de recherche.

Questions ouvertes et questions fermées

Les questionnaires peuvent produire des données qualitatives et quantitatives. Ils utilisent principalement des questions fermées et des questionsà choix multiples . Ils permettent aux chercheurs de recueillir des données structurées et quantitatives.

D'autre part, les questionnaires peuvent également poser desquestions ouvertes qui permettent à la personne interrogée de fournir une réponse non structurée à l'adresse .

Types de questionnaires

Il existe différents types de questionnaires que les chercheurs peuvent utiliser ; le type le plus approprié dépend de divers facteurs, tels que le but de la recherche et l'hypothèse.

Entretiens structurés

Les entretiens structurés impliquent que le chercheur (ou un intervieweur désigné) pose des questions et enregistre les réponses du participant, soit par écrit, soit par enregistrement audio. Les entretiens structurés contiennent une série de questions prédéterminées ; il n'y a pas de place pour des questions complémentaires ! Ce type de questionnaire peut aider les chercheurs à dégager des schémas et des tendances, car la même série de questions est posée à chaque personne.

D'autre part, les questionnaires peuvent également poser desquestions ouvertes qui permettent à la personne interrogée de fournir une réponse non structurée à l'adresse .

Questionnaires en ligne, postaux et téléphoniques

Avec le développement de l'Internet, les questionnaires sont le plus souvent administrés en ligne. Cependant, il y a encore des cas où les gens remplissent des questionnaires postaux , c'est-à-dire des formulaires qui leur sont envoyés par la poste et qu'ils doivent remplir à la main. Certains questionnaires sont également administrés par téléphone (les télévendeurs utilisent un questionnaire prédéterminé lors de leurs appels à froid).

Questionnaires à choix multiples et questionnaires dichotomiques

Les questionnaires à choix multiples offrent une variété d'options pour les réponses, alors que les questionnaires dichotomiques n'ont jamais que deux options, comme "Oui/Non".

Questionnaires à échelle

Les questionnaires à échelle demandent aux personnes interrogées de noter quelque chose dans leurs questions. Par exemple, ils peuvent demander une évaluation du service à la clientèle ou fournir une échelle de Likert.

Exemple de questionnaire

L'un des questionnaires à grande échelle les plus importants est le recensement. Lorsque tu viens chez le dentiste, tu remplis un questionnaire sur tes antécédents médicaux. Lorsque tu demandes un prêt, tu remplis un questionnaire sur tes antécédents financiers et de crédit.

Imagine que tu veuilles évaluer le niveau de satisfaction de tes camarades de classe à l'égard de ton école, ainsi que les raisons qui l'expliquent. À très petite échelle, ton questionnaire pourrait commencer ainsi :

Est-ce que tu aimes l'école ?

1. Oui, toujours.

2. Parfois oui, parfois non.

3. Je n'aime pas l'école.

2. Quelle est la raison la plus importante de ta réponse précédente ?

Réponses possibles :

1. Les professeurs

2. Les camarades de classe

3. Environnement scolaire

4. 4ème degré

En fonction de la répartition des réponses, tu pourras tirer des conclusions sur les raisons pour lesquelles les gens aiment ou non l'école. Tu pourras le faire en examinant les fréquences des réponses ou en effectuant des tests d'inférence statistique.

De plus, un chercheur pourrait poser la même question sans fournir d'options de réponse et laisser les élèves écrire leurs raisons. Cela rendrait la réponse plus authentique pour le répondant, car il n'y a pas de directives. Il s'agirait d'une question ouverte .

Tu pourrais administrer le questionnaire en distribuant des copies physiques à ta classe, ou tu pourrais envoyer un formulaire Google à leurs courriels.

Caractéristiques d'un questionnaire efficace

Un questionnaire doit présenter certaines caractéristiques pour que tu puisses, en tant que chercheur, tirer le meilleur parti des réponses. Le tableau ci-dessous présente quelques conseils pour concevoir un questionnaire efficace.

Tableau 1 - Les choses à faire et à ne pas faire pour un questionnaire efficace.

Consulte les interviews pour obtenir des exemples et des définitions de questions suggestives. Les chercheurs doivent également s'efforcer d'éviter d'orienter leurs participants vers des réponses favorables, et doivent veiller à ce que leurs recherches ne soient pas biaisées.

Échantillon de questionnaire

Comme nous l'avons lu plus haut, le recensement est peut-être l'un des questionnaires à grande échelle les plus importants.

Fig. 2 - Exemples de questions concernant l'emploi dans le recensement national britannique (2021).

Avantages et inconvénients des questionnaires

Selon l'objectif de la recherche, l'utilisation d'un questionnaire peut ne pas convenir. Cependant, les questions posées dans le questionnaire lui-même sont également importantes. Le tableau ci-dessous présente les avantages et les inconvénients des questionnaires.

Avantages des questionnaires en sociologie

• Très peu de problèmes pratiques - il est plus facile et moins cher à administrer, et il permet de collecter de grandes quantités de données en une seule fois.

• Il est également pratique pour les personnes interrogées - elles peuvent remplir un questionnaire assises dans le fauteuil de leur salon.

• Il est fiable car un autre chercheur peut reproduire un questionnaire.

• Il peut être anonymisé pour protéger l'identité de la personne interrogée, même par rapport au chercheur.

• Les personnes interrogées peuvent être plus enclines à discuter de sujets sensibles si elles peuvent le faire sans avoir à parler à quelqu'un.

• Le format est propice à la collecte de données auprès de grands échantillons représentatifs.

• La possibilité de quantifier les résultats des questionnaires est un gros avantage pour les positivistes.

Disadvantages of questionnaires in sociology

• Les personnes interrogées peuvent volontairement ou involontairement faire de fausses déclarations, ce qui rend les conclusions invalides. Il s'agit là d'un point de désaccord essentiel pour les interprètes

• Le chercheur ne peut pas inciter ou sonder les réponses intéressantes.

• Les questions fermées sont limitées : ils ne peuvent pas demander un suivi, même si cela serait vraiment perspicace pour le projet.

• Comme les questionnaires sont auto-administrés, il n'y a personne pour aider le répondant à interpréter les questions si quelque chose n'est pas clair. D'autre part, si un membre de la famille aide une personne à remplir un questionnaire, il peut involontairement orienter les réponses de la personne interrogée.

• Les questionnaires postaux ont un taux de réponse très faible en raison des problèmes pratiques liés au renvoi du formulaire.